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Stratégie de formation de la main-d'œuvre pour un lieu de travail numérique

Se préparer à la nouvelle réalité

Afin d'être en mesure de garder votre stratégie de formation de la main-d'œuvre optimisée, vous devez être à jour avec les dernières tendances. Chaque mois de juillet, je revisite les tendances et les prédictions du eLearning que j'ai publiées en janvier pour voir comment mon analyse et mes recommandations se sont déroulées. Former des apprenants à distance et gagner en performance de conduite sur la distance est la nouvelle réalité. J'ai donc réexaminé ma liste originale par rapport à ces besoins pressants d'aujourd'hui.

Même si l'impact global de la crise se poursuit, il a clairement redéfini le lieu de travail à l'avenir. Une augmentation du travail à domicile a conduit à la nécessité de disposer d'un espace de travail numérique agile et flexible. Les entreprises doivent créer un espace de travail numérique qui peut facilement passer de 100% au bureau à 100% de travail à distance.

En conséquence, une transformation rapide de la formation virtuelle doit être entreprise pour fournir une formation en ligne aux apprenants à distance. La formation en face-à-face doit passer à un mode principalement en ligne / à votre rythme / Virtual Instructor-Led Training (VILT) / mixte qui peut être utilisé à distance.

En outre, un plan à long terme visant à impliquer les apprenants à distance avec des approches à plusieurs volets pour connecter, renforcer, remettre en question et pousser vers l'apprentissage continu doit être élaboré.

Tendances de la formation en entreprise en eLearning

Cet article répertorie 18 tendances eLearning mettant en évidence leur pertinence dans la nouvelle dynamique du lieu de travail et votre stratégie de formation de la main-d'œuvre. Je les ai regroupés comme suit:

  1. Des tendances qui sont à l'honneur (tendances incontournables) pour proposer un apprentissage à distance
  2. Des tendances qui permettent aux utilisateurs distants d'apprendre rapidement, d'appliquer efficacement l'apprentissage et d'accéder à du contenu pertinent et à des aides à l'apprentissage juste à temps
  3. Des tendances qui favorisent l'apprentissage continu
  4. Des tendances qui vous aident à offrir des expériences d'apprentissage virtuel engageantes, à fort impact et immersives pour les apprenants à distance
  5. Des tendances qui vous aident à évaluer l'impact de la formation à distance et vous aident à maximiser le retour sur investissement

Jetez un œil à chacun d'entre eux.

1. Sous les projecteurs: les tendances incontournables pour offrir un apprentissage à distance

L'apprentissage mobile

Avec le changement de dynamique du lieu de travail, la prestation de la formation doit s'adresser aux apprenants à distance, et l'apprentissage mobile est la voie à suivre. Accélérée par ce dont les apprenants ont besoin aujourd'hui, cette tendance continue d'être au top. Cette tendance continuera d'être le mode dominant pour la prestation de formation en ligne ainsi que pour compléter la formation facilitée ou dirigée par un instructeur virtuel (VILT).

Vous pouvez l'utiliser pour répondre à l'ensemble de vos besoins de formation, y compris la formation formelle, les aides à l'apprentissage instantanées / just-in-time, l'apprentissage informel, l'apprentissage autodirigé, ainsi que l'apprentissage social ou collaboratif. Il s'agit d'une tendance «incontournable», vitale pour votre stratégie de formation de la main-d'œuvre, et elle continuera de voir son adoption accélérée en 2020.

Applications mobiles pour l'apprentissage

Proche de l'apprentissage mobile, les applications mobiles pour l'apprentissage offrent la flexibilité d'apprendre n'importe où, n'importe quand. Leur impact réel se fait sentir lorsqu'ils sont utilisés pour proposer des outils d'aide à la performance pour apporter le soutien nécessaire sur le terrain. Ils peuvent être facilement mis à jour et déployés rapidement, et vous pouvez facilement envoyer des notifications pertinentes aux apprenants. Vous pouvez également personnaliser les ressources pour chaque apprenant, en fonction de pré-tests ou d'enquêtes.

Ils peuvent être utilisés pour offrir à la fois un apprentissage formel et informel. Les techniques de micro-apprentissage et de gamification peuvent être utilisées très efficacement pour offrir un apprentissage gamifié avec une série de pépites de micro-apprentissage. Ceux-ci peuvent être facilement personnalisés en fonction du rôle, de la région, de la compétence ou de l'intérêt de l'apprenant.

Avec la possibilité de personnaliser et d'offrir des parcours d'apprentissage à distance, les applications mobiles d'apprentissage sont un «must absolu dans lequel investir» en 2020.

Formation virtuelle: Conversion d'ILT en apprentissage mixte ou entièrement en ligne

Avec le travail à distance et la distanciation sociale en jeu, la formation en classe / ILT n'est pas une option réalisable pour le moment, et les organisations doivent entreprendre une transformation numérique rapide.

Une partie notable de cet exercice de conversion consiste à déterminer comment convertir la formation entièrement facilitée ou dirigée par un instructeur (ILT) en une formation virtuelle dirigée par un instructeur (VILT), un mode entièrement en ligne ou un mode mixte. En fonction du budget et du délai de conversion, vous pouvez choisir entre un développement rapide et des conceptions entièrement personnalisées semi-personnalisées ou haut de gamme.

Cependant, la tendance dominante à la transition vers la formation virtuelle est un voyage où les éléments de la formation devraient progressivement passer de la formation principalement dirigée par un instructeur (ILT) à la formation virtuelle dirigée par un instructeur (VILT), un mode mixte et, finalement, vers une formation entièrement mode d'entraînement à votre rythme.

Avec des avantages qui incluent la flexibilité d'apprendre à distance, la capacité d'évoluer rapidement, la facilité de personnalisation, ainsi que l'acceptation de votre support multi-générationnel de main-d'œuvre, cette tendance est un «incontournable» en 2020.

2. Les tendances qui permettent aux utilisateurs distants d'apprendre rapidement, d'appliquer efficacement l'apprentissage et d'accéder au contenu pertinent et aux aides à l'apprentissage juste à temps

Microlearning

Le micro-apprentissage est passé au centre de la scène pour la formation virtuelle et l'apprentissage à distance. Il est orienté vers l'action et chaque bouchée aide les apprenants à atteindre un résultat spécifique. Avec des bouchées courtes et ciblées qui peuvent être facilement consommées – entre les pauses, à la maison – c'est certainement le format préféré des apprenants pour apprendre, explorer davantage ou répondre à des besoins spécifiques sur le tas.

Sa polyvalence en fait un excellent choix pour les équipes de formation et de développement qui l'utilisent pour l'ensemble de leurs besoins de formation virtuelle, y compris la formation formelle, les outils de travail Just-In-Time, les aides à l'apprentissage pour récapituler, renforcer ou inciter les apprenants à revoir le primaire. l'apprentissage et le soutien des programmes VILT (actifs avant l'atelier, actifs pendant l'atelier et connexions après l'atelier).

Avec l'évolution de la dynamique du lieu de travail et la nécessité d'offrir un apprentissage à distance court et ciblé, le microlearning continuera de dominer en 2020. Cette tendance est absolument incontournable pour votre prestation de formation virtuelle en 2020.

Apprentissage personnalisé

Un défi majeur auquel sont confrontées les équipes L&D lorsqu'elles proposent un apprentissage à distance est de savoir comment maintenir l'engagement des utilisateurs distants. L’apprentissage personnalisé qui leur offre un contenu personnalisé hautement pertinent est l’une des mesures qui attireront l’attention de vos apprenants. Ce parcours personnalisé peut être dessiné sur la base de leurs connaissances actuelles, de leurs intérêts, de leurs besoins futurs ou de simples indices tels que le rôle / la région. Cela peut être extrêmement précieux pour votre stratégie de formation de la main-d'œuvre.

Cela leur donne un contrôle total sur ce qu'ils veulent apprendre et sur la façon dont ils veulent apprendre au rythme qui leur convient le mieux. Cela permet aux équipes de formation et développement d'aligner les apprenants sur les objectifs de l'entreprise et de les améliorer ou de les requalifier de manière beaucoup plus efficace que la formation générique. Il favorise également une culture d'apprentissage continu et autodirigé.

L'apprentissage personnalisé proposé sous forme de parcours d'apprentissage qui correspond aux parcours de carrière souhaités par les apprenants est une approche qui aura un impact positif sur votre retour sur investissement et dans laquelle il vaut absolument la peine d'investir en 2020.

Outils d'aide à la performance (PST)

Les apprenants d’aujourd’hui sont très impatients! Multitâche et pressés par le temps, ils ne veulent pas se connecter à un LMS pour localiser un cours qui pourrait avoir la réponse à leur besoin ou défi. Le travail à domicile étant la nouvelle norme, ils souhaitent que les ressources d'apprentissage s'inscrivent dans leur flux de travail et soient spécialement conçues pour les aider ou répondre à leurs besoins.

Les outils d'aide à la performance peuvent répondre à leurs besoins très variés, notamment en appliquant ce qu'ils ont appris, en apprenant davantage sur un sujet donné, en apprenant de nouveaux concepts, en résolvant des problèmes ou en éliminant un goulot d'étranglement ou un obstacle. L'utilisation intensive des PST ou des aides à l'apprentissage instantanées et des aides de travail s'accélérera en 2020 pour aider les organisations à améliorer les performances des employés à distance.

3. Tendances qui favorisent l'apprentissage continu

Apprentissage informel

La plupart d'entre nous connaissent le modèle 70-20-10 d'apprentissage et de développement qui cartographie l'apprentissage comme étant principalement un apprentissage expérientiel (70%) qui se produit au travail, un apprentissage social ou collaboratif (20%) qui se produit en apprenant avec ou d'autres et une formation formelle (10%).

Les organisations se rendent compte de la nécessité de déplacer le temps consacré principalement à la formation formelle vers une approche plus équilibrée. Cela se traduit par des possibilités d'apprentissage informel.

Cette tendance s'accélérera en 2020 à mesure que les organisations en profiteront pour faciliter l'apprentissage continu des apprenants à distance. Il offrira un soutien solide à la formation formelle et influencera grandement leur stratégie de formation de la main-d'œuvre.

Curation et contenu généré par l'utilisateur

La conservation de contenu est un excellent moyen de compenser le défi de catégoriser de vastes données et d'offrir un contenu pertinent à la demande aux utilisateurs. Il permet aux utilisateurs de trouver l'accès aux informations qu'ils peuvent utiliser au moment où ils en ont besoin. Il peut fournir un parcours d'apprentissage recommandé (personnalisé) qui peut être personnalisé par les utilisateurs. C'est un excellent moyen d'encourager l'apprentissage informel et, plus important encore, l'apprentissage autonome sur le lieu de travail.

Si vous êtes nouveau dans la formation virtuelle, vous pouvez commencer par organiser du contenu à partir de votre base de connaissances existante ainsi que du domaine public. Cela peut être utilisé pour soutenir la formation formelle et réduire les coûts. Au fil du temps, il peut également faciliter la contribution de l'utilisateur (contenu généré par l'utilisateur) pour maintenir la base de connaissances à jour et pertinente.

Avec l'utilisation plus large des LXP ainsi que des plates-formes LMS de nouvelle génération qui utilisent l'IA et l'apprentissage automatique pour offrir un apprentissage organisé et personnalisé, cette tendance devient un élément important de la prestation de la formation. Sa capacité à proposer un contenu à la demande et pertinent aux utilisateurs est la principale raison de son adoption en 2020.

Apprentissage social

Au cours des dernières années, de nombreuses organisations ont investi dans la fourniture de plateformes pour promouvoir l'apprentissage social ou collaboratif. Les LMS de nouvelle génération ainsi que les LXP (Learning Experience Platforms) fournissent un noyau solide pour tirer parti de l'apprentissage social et favoriser une culture d'apprentissage continu.

L'apprentissage social vous aide à créer des communautés de pratique et vous pouvez l'utiliser comme un excellent levier de changement et d'apprentissage continu. Dans le contexte actuel de main-d’œuvre distante, cela peut aider les employés non seulement à rester connectés, mais aussi à apprendre ensemble.

C'est une tendance incontournable en 2020, et vous devez en tirer parti pour vous connecter facilement et efficacement avec vos apprenants à distance!

Apprentissage autonome

Dans le mode d'apprentissage autodirigé (SDL), la charge de l'apprentissage, la détermination des parcours d'apprentissage et la façon dont ils la consomment incombent aux apprenants. Ils peuvent extraire des ressources d'apprentissage de la base de connaissances de l'organisation ou de ressources externes pour atteindre leurs objectifs d'apprentissage spécifiques.

Comme cela n'est pas suivi, les organisations en sont assez lasses. Cependant, le coût d'investissement pour fournir des ressources pertinentes et organisées et éventuellement des récompenses ou une reconnaissance pour leur consommation ainsi que pour contribuer au référentiel n'est pas élevé.

Mon évaluation est que cela va être un élément vital pour faciliter l’apprentissage continu, en particulier dans la situation d’aujourd’hui où la majorité des apprenants travaillent à distance. Je pense que cette tendance vaut la peine d'investir en 2020. Cela vous aiderait à voir un bassin d'apprenants plus engagé, motivé et engagé dans ce modèle d'apprentissage.

4. Des tendances qui vous aident à offrir des expériences d'apprentissage virtuel engageantes, à fort impact et immersives pour les apprenants à distance

Gamification

Les apprenants sont attirés par la gamification car elle rend l'apprentissage amusant et offre des récompenses et une reconnaissance – que nous aimons tous! Pour les équipes L&D, sa variante, «gamification pour un apprentissage sérieux», est celle qui offre le retour sur investissement requis car elle se concentre sur l'obtention de résultats d'apprentissage spécifiques, à peu près de la même manière que n'importe quelle autre stratégie de formation de la main-d'œuvre. Les techniques basées sur la gamification peuvent être appliquée à tous les besoins de formation en entreprise.

Il est appliqué dans la dynamique modifiée en tant que stratégie de formation de la main-d'œuvre importante pour engager les apprenants à distance pendant la formation VILT ou mixte.

Une gamification bien conçue pour un apprentissage sérieux grâce à la formation en ligne VILT / mixte / entièrement auto-rythmée vous aidera à atteindre un quotient d'engagement élevé, de meilleurs taux d'achèvement, un rappel et une rétention plus élevés, une application plus rapide de l'apprentissage acquis au travail, un gain de compétence ( pratique et aller vers la maîtrise) et le changement de comportement.

Avec une réduction des coûts, un temps de conception et de déploiement plus court, plusieurs cas d'utilisation et exemples de réussite, cette tendance mérite une recherche sérieuse en 2020 si vous ne l'avez pas encore étudiée.

Apprentissage basé sur des scénarios et apprentissage interactif basé sur des histoires

L'apprentissage basé sur des scénarios est une stratégie d'apprentissage et de formation de la main-d'œuvre hautement immersive qui peut être utilisée dans la formation en entreprise, notamment la conformité, les compétences générales, les compétences professionnelles, la formation aux produits et la formation à la vente. Il fournit un apprentissage dans un environnement sûr et aide les apprenants à comprendre l'impact de leurs choix et à apprendre de leurs erreurs.

L'apprentissage basé sur des scénarios peut également être utilisé seul ou associé à un apprentissage interactif basé sur des histoires pour créer une rétention et un rappel plus élevés, menant à une expérience d'apprentissage mémorable et collante.

Dans le contexte actuel de changement de dynamique du lieu de travail, avec des équipes réparties et des apprenants à distance, le besoin d'aider les employés à s'aligner sur la nouvelle norme est très élevé.

Vous pouvez utiliser des scénarios et des histoires pour susciter un changement d'attitude ainsi que pour sensibiliser les apprenants sur des problèmes spécifiques. Ils peuvent être utilisés très efficacement pour conduire le comportement souhaité. Ils peuvent également être utilisés pour simplifier un sujet complexe ou pour convertir un concept abstrait en quelque chose qui est relatable et facile à assimiler pour les apprenants à distance. Cette tendance mérite une recherche sérieuse en 2020 si vous ne l'avez pas encore étudiée.

Apprentissage vidéo (vidéos et vidéos interactives)

Avec une augmentation de l'adoption du micro-apprentissage et une réduction des coûts de développement, l'utilisation des vidéos poursuivra sa tendance à la hausse en 2020. Vous verrez une utilisation intensive des vidéos de micro-apprentissage ainsi que des parcours d'apprentissage (en savoir plus / explorer plus loin) qui sont conservés à partir d'actifs du domaine public.

Vous constaterez également une augmentation de l'utilisation de vidéos interactives qui fournissent un haut niveau d'engagement grâce à des interactions d'apprentissage et des évaluations, similaires aux cours eLearning traditionnels. Contrairement aux vidéos classiques, les vidéos interactives peuvent être suivies par le LMS.

Leur polyvalence leur permet d'être utilisés dans le cadre du mandat d'apprentissage et d'amélioration des performances qui facilite les parcours d'apprentissage à distance:

  • Pour créer le buzz ou la prise de conscience et établir WIIFM (What’s In It For Me)
  • Pour définir le contexte ou enseigner des concepts
  • Offrir un apprentissage suivi de pratique, d'application et de résumés
  • Pour vérifier les progrès et la compréhension des apprenants
  • Pour renforcer et garder la «courbe de l'oubli» à distance

Cette tendance est également un «incontournable» en 2020 dans votre prestation de formation pour offrir des expériences d'apprentissage très engageantes et immersives et améliorer votre stratégie de formation de la main-d'œuvre.

AR / VR et MR ou apprentissage immersif

L'apprentissage immersif (dans le contexte de la formation virtuelle) est essentiellement une formation facilitée par un environnement d'apprentissage qui éloigne les apprenants du simple apprentissage via PPT, visuels, vidéos et audios et les forme à l'aide d'environnements virtuels et artificiellement augmentés. Ces environnements imitent les contextes dans lesquels les apprenants apprendront non seulement mieux, mais appliqueront également les connaissances acquises grâce à une telle formation. Grâce à des mesures spécifiques, comme la répétition espacée, ils peuvent également déclencher efficacement un changement de comportement.

C'est là que vous pouvez tirer parti de la force des stratégies d'apprentissage immersives telles que la réalité augmentée (RA), la réalité virtuelle (VR) et la réalité mixte (MR).

Avec des solutions faciles à mettre en œuvre, y compris des acteurs comme Adobe et Trivantis ainsi que des plates-formes AR / VR de niche, les coûts et les délais de développement de ces solutions diminuent. Il existe également plusieurs cas d'utilisation qui appliquent des pépites basées sur le microlearning avec AR / VR. Avec des coûts inférieurs et un impact élevé, l'adoption de ce type de solution augmentera encore.

En 2020, vous verrez certainement plus de traction sur cette tendance à mesure que ces solutions deviennent plus abordables et peuvent être proposées pour augmenter ou compléter la formation formelle.

Stratégies d'apprentissage de nouvelle génération

Les stratégies d'apprentissage de nouvelle génération sont une combinaison de plusieurs stratégies réussies et vous aideront à obtenir une augmentation considérable de l'impact.

Par exemple, vous pouvez combiner la gamification et le microlearning, et les proposer sous forme d'apprentissage mobile ou d'applications mobiles d'apprentissage, comme indiqué ici:

  • Applications mobiles ludiques pour l'apprentissage
  • Microlearning gamifié
  • Réalité virtuelle gamifiée (VR)
  • Vidéos interactives gamifiées

Vous pouvez jouer avec des variantes infinies, y compris des pépites de micro-apprentissage dans le parcours d'apprentissage gamifié qui présentent des techniques immersives comme la réalité virtuelle (VR). Alternativement, vous pouvez avoir un parcours d'apprentissage entièrement axé sur la réalité virtuelle et gamifié.

Si vous n’avez pas encore pensé aux stratégies Next-Gen, faites-le en 2020!

5. Des tendances qui vous aident à évaluer l'impact de la formation à distance et à maximiser le retour sur investissement

Analyse des apprenants

Avec une main-d'œuvre éloignée importante, la nécessité d'analyser leurs modèles d'apprentissage et de déterminer l'impact de la formation sur les apprenants ainsi que les gains pour l'entreprise est à un niveau record. L'analyse des apprenants émerge donc comme un aspect important dans lequel investir. Elle peut fournir des informations précieuses sur le comportement des apprenants pour valider ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Il peut fournir des informations exploitables pour améliorer ou modifier l'approche actuelle et mieux l'aligner sur les objectifs. Il peut également fournir des indications sur ce qui peut être fait de plus pour améliorer la motivation et l'engagement des apprenants, ainsi que sur ce qui faciliterait une meilleure application de l'apprentissage.

Cette tendance s'aligne sur le domaine clé de «l'amélioration continue» et fournit des informations exploitables pour améliorer l'expérience d'apprentissage. Les deux auront un impact positif sur le retour sur investissement de la formation. Outre SCORM 2004 et l'API Tin Can, les techniques d'IA proposées par LXP et les plates-formes LMS de nouvelle génération peuvent être utilisées pour exploiter les analyses et fournir un apprentissage plus personnalisé, pertinent et personnalisé.

C'est un investissement que vous devez prévoir en 2020.

Plateformes d'expérience d'apprentissage (LXP)

Les années à venir verront un passage régulier des LMS traditionnels à l'adoption de LXP en raison de la valeur significative qu'offrent les LXP:

  • Ils sont amusants, plus attrayants et pertinents pour les apprenants et ils aideront les apprenants à atteindre des résultats d'apprentissage spécifiques. Une expérience d'apprentissage hautement personnalisée peut être conçue par l'apprenant à travers des parcours d'apprentissage.
  • Ils tirent parti de l'intelligence artificielle (IA) pour comprendre les modèles d'apprentissage et formuler d'autres recommandations. En conséquence, ils encouragent l'exploration et l'apprentissage autonome.
  • Ils offrent un apprentissage inclusif, la curation de contenu et facilitent le contenu généré par l'utilisateur. Ils comportent un apprentissage social et offrent une reconnaissance aux participants actifs. Ils comportent des évaluations ainsi que des badges et des certifications.

Il y a un taux de désabonnement majeur dans l'espace LMS et il y a un mouvement clair vers l'adoption des LXP. Cela s'accélérera en 2020.

Intelligence artificielle (IA) en apprentissage

Plus tôt dans cette section, j'ai mis en évidence l'utilisation de l'IA dans l'analyse des apprenants. Ce sera également une tendance à surveiller dans le cadre de l'amélioration de l'apprentissage en 2020.

Bien que ce soit le discours de la ville depuis un certain temps, nous voyons maintenant sa valeur pratique. Il est mis à profit pour offrir des parcours d'apprentissage hautement personnalisés aux apprenants. Sur la base des données de leur modèle de consommation de contenu, d'autres recommandations peuvent être faites.

Dans le même ordre d'idées, l'utilisation du chatbot comme coach virtuel pour les apprenants a également commencé. Cela ajoute une valeur considérable à l'apprentissage engagé, connecté et personnalisé que les apprenants d'aujourd'hui souhaitent.

Nous pouvons nous attendre à davantage d'applications de l'IA pour l'apprentissage en 2020, en particulier en ce qui concerne les stratégies de formation de la main-d'œuvre.

J'espère que mon article vous aidera à réviser vos stratégies de formation pour gérer la nouvelle dynamique du lieu de travail. Lorsque vous vous lancez dans la transformation de votre formation virtuelle ou que vous l'accélérez, cela vous aidera à choisir la bonne tendance pour sa mise en œuvre réussie.

En attendant, si vous avez des questions spécifiques, contactez-moi ou laissez un commentaire ci-dessous.

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