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Rapports LMS pour les entreprises de formation: améliorer le retour sur investissement

Améliorez le retour sur investissement avec les rapports LMS

Les entreprises de formation s'appuient sur des rapports LMS qui vont au-delà des paramètres de formation traditionnels. Votre liste de contrôle hebdomadaire dépend de votre modèle d'entreprise. Ceux qui proposent des bundles de contenu ou développent des solutions eLearning personnalisées doivent s'assurer que les clients disposent de mesures pertinentes. Si vous proposez des inscriptions d'apprenants individuels, les rapports LMS doivent effectuer une double tâche pour suivre les progrès de l'apprenant et les ventes en ligne. Quels rapports LMS devriez-vous rechercher dans votre nouveau LMS pour former les entreprises à améliorer les retours? Et que devez-vous inclure dans votre module de formation en ligne afin que les clients disposent des informations analytiques dont ils ont besoin?


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1. Engagement des apprenants

Du point de vue d'une entreprise de formation, les rapports LMS sur l'engagement des apprenants vous aident à identifier les domaines de préoccupation, tels que les cours de formation en ligne insuffisants ou les activités qui peuvent affecter vos ventes de cours de formation en ligne. De faibles scores d'engagement indiquent généralement un problème avec la conception ou la valeur réelle. Cela a un impact négatif sur l'expérience de formation en ligne des apprenants et leur fait repenser les inscriptions futures. Les mesures d'engagement des apprenants sont également cruciales pour vos clients. Ils utilisent ces chiffres pour évaluer l'efficacité de la formation en ligne et s'assurer que les employés participent activement au programme, ainsi que pour évaluer la popularité de certaines activités ou outils de support pour améliorer la personnalisation.

2. Taux et délais d'achèvement

Combien d'apprenants en ligne suivent le cours de formation en ligne et combien de temps cela prend-il? Les taux d'achèvement donnent à votre entreprise de formation une meilleure idée de la situation des apprenants en ligne ou s'ils ont besoin d'un soutien supplémentaire pour atteindre les objectifs de formation en ligne. Mais vous pouvez également utiliser ces statistiques pour définir le niveau de difficulté idéal. Un temps de réalisation rapide signifie que le contenu de la formation en ligne est trop facile tandis que le temps lent vous indique que les apprenants en ligne ont du mal. La clé est de les faire se sentir mis au défi sans causer de stress excessif. Les clients peuvent également afficher ces mesures dans leurs portails de location LMS pour suivre les progrès des employés.

3. Résultats de l'évaluation de la formation en ligne

Les scores d'évaluation de la formation en ligne ne sont pas tout. Cependant, ils vous aident à améliorer votre stratégie de formation en ligne et à identifier les lacunes. Par exemple, un pourcentage élevé d'utilisateurs échouent à l'examen de certification. Cela indique un problème répandu avec le contenu de la formation en ligne ou la conception du cours eLearning. Même s’ils peuvent reprendre l’évaluation de la formation en ligne, les apprenants peuvent se sentir «trompés» parce qu’ils ne comprennent pas les points à retenir. Pour freiner les abandons et augmenter les affaires répétées, vous pouvez offrir des outils de support eLearning de suivi pour combler les lacunes dans les connaissances. Vous pouvez également regarder de plus près le programme pour déterminer ce qui manque.

4. Ventes et conversions en ligne

Les statistiques de vente en ligne et les taux de conversion sont liés aux fonctionnalités de commerce électronique d'un LMS pour les entreprises de formation. Vous pouvez voir combien de ventes vous avez réalisées au cours d'une certaine période et d'où proviennent ces bénéfices. Les conversions révèlent le nombre de visiteurs du site convertis en clients payants. Par exemple, seulement 10% du trafic de votre page de destination s'est inscrit à la formation en ligne. Examinez de plus près les appels à l'action, les éléments de conception et le contenu promotionnel pour identifier le blocage des ventes. Peut-être que le langage est trop fort et que les visiteurs ont l'impression d'être poussés vers une vente. Ou l'esthétique est trop encombrée et ne plaît pas à votre public cible.

5. Inscription et inscriptions des utilisateurs

Ces rapports LMS se concentrent sur le nombre d'utilisateurs inscrits à votre cours de formation en ligne au cours d'une période donnée et sur la façon dont ils se sont inscrits. Par exemple, ils se sont inscrits à votre cours de perfectionnement du service client via la page d'accueil LMS. En tant que tel, vous savez qu'ils sont des apprenants réguliers et que votre promotion liée fonctionne. Ces mesures sont également utiles pour des événements, tels que des webinaires en direct ou des ateliers. Suivez combien de personnes ont répondu et qui a déjà payé afin que vous puissiez suivre si nécessaire.

6. Scores de satisfaction

Les apprenants ou clients en ligne insatisfaits – ou les apprenants des clients – ont le pouvoir de faire des ravages sur votre marge bénéficiaire. Score de satisfaction Les rapports LMS résument ce que les utilisateurs pensent du cours de formation en ligne, des instructeurs en ligne et de votre entreprise. Mener des enquêtes ou des sondages, puis utiliser le LMS pour compiler et évaluer les résultats. Une autre application consiste à recueillir les commentaires eLearning des clients sur vos produits et services pour évaluer leur niveau de satisfaction. Par exemple, ils pourraient ne pas être satisfaits de la nouvelle structure de prix ou des options de regroupement. Ainsi, vous devrez peut-être revenir à la planche à dessin et créer des packages plus flexibles en fonction de leurs exigences et attentes.

7. Mesures de clics

Quelles ressources marketing génèrent le plus de ventes? Il ne s'agit pas du nombre de visiteurs de sites ou de followers sur les réseaux sociaux que vous avez. Ce qui compte vraiment, c'est le taux de clics. Ces mesures vous permettent de savoir quels efforts promotionnels fonctionnent et lesquels sont une perte de temps et d'argent. Par exemple, un expert de l'industrie a intégré le lien de votre page de vente dans son dernier guide ou article en ligne. Vous figurez peut-être dans leur nouvelle liste des 10 meilleurs cours de formation en ligne. Cela a conduit à une augmentation des statistiques de clics. Ainsi, vous pourriez envisager de les ajouter à la liste des affiliés ou de les jumeler pour de futures campagnes marketing. Les rapports LMS de clic sont également utiles pour le trafic interne. Vous pouvez déterminer combien de personnes ont réagi à l'appel à l'action sur votre page d'accueil LMS ou se sont inscrites au prochain événement en direct via des liens en cours.

Il y a quelques autres fonctionnalités de reporting à prendre en compte lors de la recherche de votre prochaine société de formation LMS. Ces fonctions avancées maximisent les métriques et vous aident à suivre les tendances pour améliorer le retour sur investissement, telles que les rapports personnalisables pour aligner les analyses avec vos KPI, les visualisations pour donner un sens aux statistiques et les outils de planification qui automatisent le processus pour vous assurer de ne jamais manquer des données de vente cruciales. Ce sont également des avantages que vous pouvez ajouter à vos forfaits clients pour adoucir la transaction et augmenter les affaires répétées. Un moyen rentable d'essayer les fonctions de rapport avant d'acheter est un essai gratuit. Mais vous devriez d'abord lire les critiques en ligne pour voir quelles plates-formes méritent un essai routier. Les utilisateurs pourraient mentionner le manque d'options de personnalisation ou d'outils de suivi des ventes dans le pour / le contre.

Trouver le LMS idéal pour votre organisation est un must lorsque vous devez utiliser une stratégie de formation en ligne efficace avec un retour sur investissement maximal. L'eBook Construire votre marque eLearning 101: Conseils pour choisir et mettre en œuvre un LMS pour les entreprises de formation qui dépasse vos attentes vous aidera à découvrir tout ce que vous devez savoir lorsque vous optez pour un LMS pour les entreprises de formation afin d'atteindre vos objectifs commerciaux.

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