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Pourquoi les apprenants en ligne cliquent-ils

Pourquoi les apprenants en ligne cliquent loin de votre cours eLearning et comment l'éviter

L'apprentissage des adultes se divise en plusieurs catégories. Il est essentiellement défini comme l'éducation des personnes ayant dépassé l'âge universitaire. Ils peuvent être des nicheurs vides, des candidats post-universitaires ou des entreprises poursuivant leur progression. Ce pourrait être un adulte qui ne s'est jamais rendu au collège, ni même au lycée. Le eLearning semble être la solution parfaite pour eux. Cela ne perturbe pas leurs routines quotidiennes et ils peuvent aller à leur rythme. Alors pourquoi le taux de décrochage est-il si élevé? Explorons 5 déclencheurs courants qui poussent les apprenants en ligne à s'éloigner de votre cours eLearning, ainsi que des conseils pour l'éviter.

1. Technologie trop simplifiée

Quand les enfants sont petits, beaucoup d'entre nous communiquent à l'aide de baby talk. Nous descendons à leur niveau parce que nous pensons que c'est tout ce qu'ils peuvent comprendre. Cela (en) ignore commodément les faits, c'est-à-dire que leur bébé parle est leur tentative de nous imiter. Ils essaient de reproduire nos intonations et notre vocabulaire, ce qui rend un mauvais service à leur esprit en développement. De même, les apprenants adultes sont parfois condescendants avec une technologie «simplifiée». Vous souhaitez atteindre un groupe démographique qui peut être numériquement analphabète.

Mais s'il est trop simple de les défier, ils perdront tout intérêt. Vous ne voulez pas que vos apprenants en ligne se sentent rabaissés. Si vous les faites se sentir inadéquats, ils ne suivront pas le cours eLearning, jeu de mots voulu. Incluez des ressources multimédias et interactives en ligne pour empêcher les apprenants en ligne de cliquer. Ceux qui ne sont pas technophiles peuvent toujours utiliser les ressources d'assistance en ligne pour se mettre à jour (voir l'élément n ° 2 de cette liste).

2. Aucun système de support

Dans le même temps, il est à craindre que les apprenants en ligne ayant une formation limitée ou un savoir-faire technologique aient du mal à naviguer dans le cours eLearning. Rendez-le facile à utiliser sans nécessairement «leur parler». Une option consiste à laisser les apprenants en ligne décider eux-mêmes quelles options ils souhaitent. Par exemple, vous pourriez penser que les apprenants plus âgés ont besoin d'une police plus grande. Certains le font, mais d’autres trouveront votre «âge» insultant. Donc, au lieu de faire de la police agrandie la police par défaut, donnez-leur un outil de bascule facile. Ils peuvent l'utiliser pour sélectionner une police qui convient, à la fois en taille et en style. Ce peu d'autonomie fait toute la différence pour reconnaître leur libre arbitre.

Vous devriez également avoir un accès facile aux outils d'assistance. Cela inclut un chatbot pour les problèmes techniques. Les robots techniques fonctionnent mieux que les jeunes agents de service client à la hanche. Leur jeunesse et leur dynamisme peuvent pousser les apprenants en ligne plus âgés à cliquer, se sentant gênés de montrer leur ignorance. Un robot technologique est plus amusant à interagir avec, et il ne juge ni ne blesse la fierté de vos apprenants en ligne. Le support comprend également des documents de référence, des glossaires, des index et des ressources en ligne pour le dépannage.

3. Mauvaise conception du cours eLearning

Nous jugeons les livres (et films) par leurs couvertures ou leurs affiches. Et nous jugeons les cours eLearning par leurs visuels. La conception du cours eLearning influence la manière dont les apprenants en ligne l'utilisent. Il doit être joli à regarder, afin qu'ils puissent profiter de son utilisation pendant des périodes de temps. Il doit également être naturellement navigable. Ne faites pas trop travailler vos apprenants en ligne pour trouver ce dont ils ont besoin dans le cours eLearning. S'ils ne parviennent pas à repérer le tourneur de pages ou à déterminer quelle unité étudier ensuite, la possibilité que les apprenants en ligne cliquent dessus augmente.

Pourquoi? Parce que personne n'aime se sentir inconscient ou confus. Concevez votre cours eLearning de manière facile à suivre et proposez des visites simples. Idéalement, la visite devrait être une démonstration vidéo interactive. Placez une icône dans le coin de l'écran. Les apprenants en ligne peuvent cliquer dessus pour actualiser la démo au besoin. Allez mieux et faites des démos spécifiques pour des tâches spécifiques, par exemple "Comment commencer un nouveau chapitre." Ou "Où chercher du jargon." Cela pourrait même être aussi basique que, "Comment changer la couleur d'arrière-plan du tableau de bord de mon apprenant." Ce sont les petites choses.

4. Gestion inadéquate du temps

L'un des principaux arguments de vente des cours eLearning est la flexibilité. Les apprenants adultes occupés (et leurs employeurs) aiment choisir leurs propres heures sans interférer avec leur journée de travail. Cependant, avec autant de liberté, les apprenants en ligne prennent parfois le cours eLearning pour acquis. Ils savent qu'ils peuvent étudier n'importe où et n'importe quand, donc ils pourraient ne pas étudier du tout. Vous pouvez les aider en indiquant la durée de la leçon. Au début de chaque unité, chapitre ou module, indiquez le nombre de minutes dont ils auront besoin pour terminer la session. Cela les aidera à mieux planifier. La création d'un calendrier eLearning est un autre excellent moyen de les aider à gérer leur temps plus efficacement. Par exemple, attribuez des délais pour des tâches spécifiques ou encouragez-les à définir leurs propres étapes d'achèvement à ajouter à l'ordre du jour.

5. Impossible de relier les points entre les utilisations réelles et le contenu eLearning

Les apprenants en ligne doivent pouvoir voir comment le cours eLearning les aidera dans le monde réel. Ainsi que la façon dont ils utilisent toutes ces idées et concepts pour surmonter les défis quotidiens. Sinon, ne soyez pas surpris si les apprenants en ligne cliquent, car ils ne savent tout simplement pas comment le cours eLearning leur apportera une quelconque valeur. Allez au-delà de la simple déclaration des avantages réels et encouragez les apprenants en ligne à appliquer leurs nouvelles connaissances et compétences. Par exemple, utilisez des scénarios et des simulations de branchement pour alimenter l'apprentissage induit par les erreurs et leur permettre de pratiquer des tâches.

Savoir pourquoi tant d'apprenants en ligne cliquent sur leurs cours en ligne peuvent vous aider à arrêter le flux (sortant). Parfois, c'est la technologie. Obtenez les appareils appropriés et embarquez activement vos apprenants en ligne. Offrez-leur de nombreux outils d'assistance autonomes, tels que des annexes, des chatbots et un service client bien formé. Concevez un cours eLearning amusant et simple à utiliser, et aidez vos apprenants en ligne à mieux gérer leur temps. Ils peuvent nécessiter plus d'assistance que vous ne le pensez. Vérifiez également vos instructeurs en ligne. Ils donnent le ton et ils peuvent être contagieux. S'ils ont une attitude dédaigneuse «en finir» avec le cours eLearning, il se répandra bientôt.

Avez-vous du mal à faire entrer les apprenants en ligne dans la porte virtuelle, malgré le fait que votre cours eLearning offre une variété d'avantages pratiques? Lisez l'article 8 Éléments essentiels d'une campagne de marketing de contenu eLearning réussie pour découvrir les meilleurs conseils pour lancer une campagne de marketing de contenu eLearning réussie.

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