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Pourquoi la formation en ligne sur la diversité et l'inclusion échoue

Pourquoi la formation en ligne sur la diversité et l'inclusion échoue et comment inverser cette tendance

La formation en ligne sur la diversité et l'inclusion favorise un milieu de travail tout compris où chaque employé se sent respecté et valorisé. Cela leur permet de voir les choses sous un angle différent et d'aller au-delà de la limitation des croyances. Étant donné que tant d'organisations emploient des travailleurs à distance de tous les horizons, la formation en ligne D&I est un élément essentiel de tout programme de conformité. Voici 8 explications possibles pour lesquelles la formation en ligne sur la diversité et l'inclusion échoue et des conseils pour parvenir à l'harmonie au sein de votre personnel mondial.

1. Les managers ne promeuvent pas activement le cours de formation en ligne

Les gestionnaires comprennent l'importance de la formation en ligne sur la diversité et l'inclusion. Cependant, ils ne savent pas comment le faire valoir auprès de leurs subordonnés ou ils n'ont tout simplement pas le temps ou les ressources pour le faire. Assurez-vous que vos chefs d'équipe sont tenus informés et fournissez des outils de support afin qu'ils puissent promouvoir votre formation en ligne D&I. Par exemple, créez un groupe de médias sociaux ou une discussion en ligne où ils peuvent partager des conseils et des liens de ressources en ligne. Vos managers doivent pouvoir naviguer sur la plateforme et être pleinement conscients des avantages pratiques pour commercialiser votre formation en ligne en interne.

2. Le contenu de la formation en ligne manque de pertinence personnelle

Les employés sont souvent au courant des politiques de D&I en place, mais ne savent pas comment ils s'appliquent à leurs fonctions ou services. En d'autres termes, la formation en ligne sur la diversité et l'inclusion n'a aucune pertinence personnelle. Vous devez souligner comment la formation en ligne sur la diversité et l'inclusion se traduit dans le monde réel et les avantages qu'elle apporte à votre organisation. Par exemple, comment les employés du service client peuvent utiliser leurs nouvelles connaissances et compétences pour améliorer les scores de satisfaction client ou établir des relations plus efficaces avec leurs collègues afin de créer un environnement de travail plus productif.

3. Manque de contribution des employés

Votre équipe eLearning possède toutes les connaissances théoriques en main. Ils savent quels protocoles ils doivent appliquer grâce à la formation en ligne sur la diversité et l'inclusion. Le problème est que vous avez oublié une pièce maîtresse du puzzle: la participation des employés. Les employés sont dans une position unique pour partager des expériences et des idées qui peuvent vous aider à développer un contenu de formation en ligne plus approfondi. Par exemple, ils ont été offensés par une remarque faite par l'un de leurs pairs. Ils peuvent également faire la lumière sur les aspects de votre stratégie de formation en ligne actuelle qui manquent. Telles que les activités de formation en ligne qui sont obsolètes ou pourraient utiliser plus d'interactivité.

4. Système de soutien inefficace

Un autre élément souvent négligé dans la formation en ligne sur la diversité et l'inclusion est le soutien continu. Les employés n'ont tout simplement pas de moyen d'exprimer leurs préoccupations ou de poser des questions concernant le cours de formation en ligne, ni même de discuter d'incidents liés au travail qui les font se sentir méprisés ou isolés. Cela nécessite une approche de soutien à deux volets. La première consiste à organiser une discussion en ligne plus publique où ils peuvent exprimer leurs opinions et recueillir les commentaires des pairs, comme un groupe de médias sociaux ou un forum de discussion. La prochaine étape consiste à créer une plate-forme plus privée pour ceux qui ne se sentent pas à l'aise de partager dans un espace public. Par exemple, un formulaire de contact où ils peuvent résoudre leurs problèmes de manière anonyme ou même organiser une réunion en tête-à-tête avec leur responsable.

5. Défaut de procéder à une analyse préalable des besoins de formation

Vous avez sauté tête première dans la création de votre nouveau cours de formation en ligne sur la diversité et l'inclusion sans identifier les lacunes de votre stratégie de formation en ligne actuelle. La première étape du développement d'un nouveau contenu de formation en ligne consiste à effectuer une analyse des besoins de formation pour identifier les domaines à améliorer afin de ne pas répéter les mêmes erreurs. Par exemple, la conception actuelle de votre cours eLearning est lourde de texte, ce qui non seulement ennuie les employés aux larmes, mais contribue à la surcharge cognitive. Vous devriez également examiner de plus près vos objectifs et buts d'apprentissage pour vous assurer qu'ils sont toujours pertinents et qu'ils correspondent aux besoins des employés / de l'organisation.

6. Perception négative du public

L'une des raisons les plus courantes de l'échec des cours de formation en ligne sur la diversité et l'inclusion est la perception négative due aux expériences passées de conformité. Dès que vos employés entendent le mot «obligatoire», ils pensent à des cours de formation en ligne longs et ennuyeux qu’ils ont été conçus pour durer. Certains pourraient même avoir l’impression d’être punis ou jugés. Qu'ils ont fait une erreur au travail et sont contraints de participer à la formation en ligne D&I. En tant que tel, vous devez inverser cette perception en mettant en évidence les avantages et en engageant les employés sur le plan personnel. Incluez des jeux sérieux et des anecdotes personnelles humoristiques qui allégent l'ambiance sans faire de la formation en ligne D&I une blague. Vous devez encore souligner le sérieux du maintien de la conformité et du respect des points de vue des autres.

7. Aucune formation de suivi

Vous incluez un bref module sur la diversité et l'inclusion dans votre formation en ligne d'intégration. Vous pouvez même aller plus loin et proposer une activité de recyclage annuelle, mais vous devez continuellement renforcer les connaissances D&I pour améliorer la rétention de la mémoire. Incluez des activités de formation en ligne sur la diversité et l'inclusion dans votre bibliothèque de support de microlearning. Organisez des événements mensuels pour partager de nouvelles informations et rappeler aux employés les principales politiques. Le suivi est un élément crucial d'un programme de formation en ligne efficace sur la diversité et l'inclusion.

8. Évaluation – lourde, application – légère

Les employés ont réussi l'examen final à la fin de la formation en ligne sur la diversité et l'inclusion. Mais savent-ils vraiment ce que tout cela signifie ou comment cela s'applique dans le monde réel? De nombreuses organisations commettent la grave erreur d’avoir des programmes de formation en ligne D&I qui demandent beaucoup d’évaluation, mais ne facilitent pas leur application pratique. Les employés ont peut-être mémorisé tous les concepts, mais ils rendent les autres mal à l'aise ou exclus en milieu de travail. Pour cette raison, vous devez leur donner amplement l'occasion d'appliquer ce qu'ils ont appris à travers des simulations, des scénarios de branchement et d'autres activités interactives.

Il existe de nombreux responsables de l'échec de la formation en ligne sur la diversité et l'inclusion. La première étape pour créer des cours de formation en ligne sur la conformité plus efficaces pour votre équipe consiste à diagnostiquer le problème qui afflige votre organisation. Recueillez les commentaires des employés, évaluez les métriques LMS et évaluez les employés pour voir où résident les problèmes. Ensuite, élaborez un plan d'action pour personnaliser le contenu de la formation en ligne et faciliter la rétention des connaissances.

Vos employés dispersés géographiquement reçoivent-ils l'attention personnalisée qu'ils méritent? Lisez l'article 7 conseils pour développer une formation en ligne personnalisée pour un public mondial afin de découvrir 7 conseils que vous devriez considérer qui vous aideront à développer une formation en ligne personnalisée pour un public mondial.

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