Catégories
Actualités

Plateformes de conférence Web dans la formation en entreprise

Pourquoi la conférence Web est un incontournable pour votre organisation

Les organisations modernes opèrent sur plusieurs marchés. Leurs employés, leurs canaux de vente et leurs équipes de service client à distance travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs. Mais comment rassemblez-vous tout le monde sans payer une facture de voyage importante? Existe-t-il un moyen de contourner les documents imprimés, la location de sites et les frais de l'instructeur tout en obtenant les meilleurs résultats? Les outils de vidéoconférence permettent de former facilement et à moindre coût votre équipe avec un budget serré et de cultiver une culture d'entreprise favorable. Les employés internes et les partenaires externes ont la possibilité d'apprendre les uns des autres et de collaborer sur des projets cruciaux de L&D. Explorons les nombreux rôles des logiciels de conférence Web dans la formation en entreprise.


Publication d'eBook: Global Engagement: Comment choisir et utiliser un logiciel de conférence Web pour le développement des employés

Sortie eBook

Engagement mondial: comment choisir et utiliser un logiciel de conférence Web pour le développement des employés

Trouvez des solutions de conférence Web pour les organisations travaillant à distance et dispersées géographiquement.

1. Éliminer les obstacles à la communication L&D

Les équipes géographiquement dispersées doivent faire leur part pour développer, déployer et suivre le contenu de la formation en ligne. Le logiciel de conférence Web leur offre un espace de réunion virtuel pour fournir des commentaires en ligne, partager des notes de révision et mettre à jour la progression personnelle. Ainsi, les membres du personnel peuvent planifier leurs tâches en conséquence et respecter le calendrier de mise en œuvre. Même les équipes L&D situées dans le même bureau peuvent bénéficier d'outils de visioconférence car elles leur donnent la possibilité de travailler occasionnellement à distance et de collaborer avec des PME externes, des consultants, etc.

2. Organiser des réunions ministérielles en ligne

Les gestionnaires et les superviseurs peuvent utiliser des plates-formes de formation sur les conférences Web pour héberger des réunions en ligne régulières avec leurs équipes afin d'offrir des commentaires en ligne et des mises à jour périodiques concernant les politiques et protocoles de conformité. Ces réunions sont également une excellente occasion de créer une culture de formation en ligne plus inclusive. Les travailleurs à distance se sentent comme un membre précieux de l'organisation, car ils reçoivent un soutien personnalisé et expriment leurs opinions, leurs préoccupations et leurs questions concernant la stratégie de formation en ligne.

3. Assurer le développement des compétences personnelles

L'approche cookie-cutter n'est plus une option pour les organisations modernes. La formation en ligne doit être ciblée, véritablement centrée sur le monde et spécifique à l'emploi. Un autre rôle central que jouent les logiciels de conférence Web dans la formation en entreprise est de faciliter le développement des compétences au niveau individuel. En particulier, les compétences interpersonnelles qui sont plus difficiles à maîtriser dans les sessions de formation en ligne formelles. Par exemple, les employés peuvent engager des discussions constructives, partager leurs expériences et créer une meilleure dynamique d'équipe. Les outils de visioconférence leur permettent d'échanger des idées et d'identifier les domaines personnels à améliorer grâce à une collaboration entre pairs.

4. Combler les lacunes de conformité émergentes

Organisez régulièrement des événements en ligne en direct qui traitent des nouvelles politiques, procédures ou règles que les employés doivent connaître pour atténuer les risques. Les solutions de conférence Web sont la méthode de livraison idéale car elles sont rapides et pratiques. Organisez des événements en ligne en direct qui couvrent les lacunes émergentes, les erreurs potentielles et des conseils pour appliquer les nouvelles réglementations au travail. Vous pouvez même enregistrer ces sessions en direct pour une visualisation ultérieure et les ajouter à la bibliothèque de formation en ligne JIT pour renforcer le savoir-faire en matière de conformité.

5. Préparation pour les lancements de produits

Chaque membre de votre organisation doit se préparer aux lancements de produits à venir, pas seulement le personnel de vente. Les employés du service client doivent connaître les spécifications et les recommandations de maintenance pour améliorer les scores de satisfaction, tandis que l'équipe de l'entrepôt doit être consciente des directives de manipulation, de stockage et d'inventaire appropriées. Utilisez donc un logiciel de conférence Web pour les préparer au déploiement et clarifier les tâches, les rôles et les responsabilités. C'est aussi le moment de répondre à leurs questions concernant les détails les plus fins, comme les arguments de vente, les modules complémentaires et les plans de service. Invitez des artistes de haut niveau ou des experts de l'industrie à accueillir ces événements et à partager leurs points de vente. Par exemple, un fournisseur peut explorer les utilisations non conventionnelles de son produit ou des articles supplémentaires que votre personnel commercial peut recommander.

6. Gérer les performances des partenaires externes

Vérifiez auprès des canaux de vente externes, du personnel du centre d'appels, des franchisés et d'autres partenaires à distance pour respecter les normes de l'entreprise. Les plateformes de formation aux conférences Web vous permettent de gérer leurs performances et de lutter contre les comportements négatifs. Par exemple, retracez la source des faibles scores de satisfaction client avec des événements de rétroaction. Posez-leur des questions ciblées concernant leurs pratiques de travail, leurs connaissances des produits et leurs compétences en matière de service. Ensuite, fournissez des ressources de formation en ligne de suivi pour combler les lacunes.

7. Facilitez la prise en charge à distance par les pairs

Vous utilisez probablement déjà les réseaux sociaux et les forums LMS pour amener tout le monde dans la discussion en ligne. Cependant, les plateformes de formation sur les conférences Web apportent un soutien basé sur les pairs au niveau suivant centré sur l'apprenant. Les collègues et les partenaires peuvent partager leurs idées, exprimer leurs préoccupations et s'entraider pour surmonter les obstacles quotidiens. Peut-être qu'ils se connectent tous les matins pour un bref discours d'encouragement ou organisent une session de récapitulation mensuelle pour explorer les défis émergents. Cela leur donne une chance de réfléchir sur leurs performances personnelles et de voir les choses à partir d'un nouveau PDV ou de se diviser en groupes de coaching par les pairs distincts pour se concentrer sur des lacunes et des objectifs spécifiques dans une discussion en ligne plus privée.

8. Affiner le matériel de formation en ligne existant

Les outils de vidéoconférence sont personnalisés pour la gestion des actifs, car les collaborateurs peuvent réviser, réviser et fournir des commentaires en ligne en temps réel. Par exemple, ils organisent des sessions hebdomadaires d'examen des ressources pour mettre à jour le contenu de la formation en ligne et réfléchir à des façons de réutiliser les outils de formation en ligne sous-utilisés. Cela étire votre budget L&D et garantit que votre bibliothèque de formation en ligne JIT est toujours pertinente et axée sur les résultats. En fait, il est préférable d'héberger des sessions de "balayage" mensuelles ou trimestrielles au cours desquelles votre équipe L&D se réunit pour évaluer les mesures LMS et mettre en évidence les points douloureux localisés. Leur branche nécessite-t-elle une application plus réelle? Ont-ils des données d'enquête qui peuvent faire la lumière sur les faibles statistiques de participation des employés?

Le logiciel de formation sur les conférences Web est même un investissement viable pour les PME avec du personnel sur place car il donne à votre équipe la liberté et la flexibilité de collaborer n'importe où, n'importe quand. Ils peuvent également faire appel à des experts tiers pour enrichir votre contenu de formation en ligne et améliorer le retour sur investissement. J'espère que cet article vous aidera à faire une analyse de rentabilité plus solide et à faire participer les parties prenantes internes. Le secret est de trouver la plate-forme idéale pour votre industrie pour maximiser les fonctionnalités, rationaliser le développement de contenu eLearning et stimuler l'engagement des employés.

Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages que le logiciel de conférence Web peut offrir à votre organisation? L'eBook Global Engagement: Comment choisir et utiliser un logiciel de conférence Web pour le développement des employés regorge de conseils utiles et de solutions innovantes qui vous aideront à conserver l'efficacité de votre stratégie de formation en ligne et à créer une culture d'entreprise solide même si votre personnel travaille à domicile .

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *