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Logiciel de gestion des services sur site – eLearning Industry

Logiciel de gestion des services sur le terrain: gérez vos effectifs à distance

Faites-vous partie de ces gestionnaires qui doivent gérer quotidiennement une main-d'œuvre éloignée et qui se retrouvent avec cette responsabilité? Vous avez également du mal à gérer toutes les ressources et à garder un œil sur leur allocation quotidienne? Dans le cas où la réponse à toutes ces questions est «oui», il est grand temps d'automatiser les services pour alléger le fardeau de vos épaules.

L'automatisation est facile à introduire avec un logiciel de service sur site. L'automatisation permet aux gestionnaires et aux planificateurs de tâches d'organiser facilement le calendrier de travail et d'obtenir toutes les mises à jour en temps réel. En mettant en œuvre un logiciel de service sur le terrain, les responsabilités telles que la planification des tâches, l'optimisation des itinéraires, la formation en ligne et d'autres considérations de ce type deviennent beaucoup plus faciles. Pour une industrie comme le service extérieur, où plus de 50% de la main-d'œuvre travaille à distance la majeure partie de la journée, il est important que toutes ces préoccupations soient organisées à l'avance.

Dans un tel scénario, il devient très important de rester en contact avec la main-d'œuvre pour les affectations et l'assistance en temps réel, si nécessaire. Offrir une assistance à distance est un excellent moyen de maintenir la productivité de la main-d'œuvre même si elle travaille dans des endroits éloignés.

Bien que le travail à distance devienne le moyen de prédilection des travailleurs sur le terrain, voici un bref aperçu de la façon dont les gestionnaires peuvent organiser leur personnel à distance avec un logiciel de gestion.

Configuration à l'avance des horaires de travail

Définir des objectifs de travail ou configurer le calendrier de travail à l'avance est une pratique que les managers peuvent facilement accomplir avec un logiciel de gestion. Il existe des fonctionnalités exceptionnelles qui permettent de planifier le travail à l'avance, de mettre à jour le calendrier de travail des employés et même de les tenir informés de la nouvelle mise à jour avec un CRM qui prend en charge les exigences de planification des tâches.

La planification avancée du travail garantit également que les horaires ont été créés pendant un certain temps et qu'aucun travailleur ne passera du temps à ne rien faire ou à rester inactif pendant les heures de travail. Il contribue ainsi à accélérer la productivité.

Planification d'une formation à distance

Un logiciel de gestion peut également être utilisé pour planifier la formation à distance pour les nouveaux employés. Avec un tel moyen de communication, les managers ont le luxe d'expliquer différents scénarios de terrain à leurs employés même s'ils sont assis ailleurs. Bien entendu, cela permet d'économiser le temps et l'investissement nécessaires à la formation physique de la main-d'œuvre. De plus, le temps est également réduit.

Les gestionnaires peuvent utiliser plusieurs canaux afin de permettre à leurs employés de comprendre le type d'assistance requise ou la nature du travail. Ils pouvaient parler au téléphone ou faire des ajustements sur l'application afin d'envoyer la notification de chaque changement requis à n'importe quel travail sur le terrain ou d'attribuer de nouvelles responsabilités aux travailleurs sur le terrain.

Filtrer les individus pour des rôles spécifiques

Le logiciel de gestion de terrain peut être mis à jour avec les compétences des personnes travaillant sur différents projets. Cela constitue une base de données de l'expertise technique de chaque employé sur le terrain. Ayant une telle quantité de données avec eux, les gestionnaires ont une occasion en or de filtrer la bonne personne pour une opportunité particulière sur le terrain. Les gestionnaires peuvent filtrer les ressources en fonction de leur expertise, de leurs compétences et d'autres paramètres requis.

Le travail est facile à accomplir car les gestionnaires disposent de toutes les données requises (c'est-à-dire des informations sur chaque employé sur le terrain) pour les planifier pour le prochain travail sur le terrain. Planifier le travail de cette façon est également efficace, efficient et prend moins de temps.

Utilisation de la technologie pour l'optimisation des itinéraires

Lorsque les livraisons doivent être effectuées dans des endroits éloignés, les techniciens doivent se voir offrir chaque minute de détail nécessaire pour accomplir le travail. Une partie importante de cette réalisation est l'optimisation de l'itinéraire pour les techniciens afin qu'ils puissent atteindre le site sans délai. Et pour les besoins d'optimisation d'itinéraire, aucun autre outil que le logiciel de terrain ne peut aider les managers. Le logiciel peut être utilisé non seulement pour optimiser le meilleur itinéraire pour les techniciens, mais aussi pour visualiser la proximité de chaque technicien de terrain à partir d'un nouvel emplacement de travail, puis attribuer le travail à quelqu'un qui est le plus proche de l'emplacement.

Cela fait gagner du temps aux techniciens de terrain et les aide à atteindre l'emplacement facilement et en moins de temps. De plus, la possibilité de commettre des erreurs et des erreurs dans le processus est complètement éliminée. Cela prend également du temps et l'effort des techniciens pour effectuer le travail également.

En conclusion

L'implémentation sans effort d'un logiciel de gestion des services sur le terrain dans une entreprise apporte une automatisation à l'entreprise. L'automatisation est non seulement nécessaire, mais une exigence pour créer une entreprise florissante. Comme la plupart des tâches sont automatisées, les gestionnaires n'ont qu'à surveiller les processus, par conséquent, l'exigence de gérer les processus manuellement est complètement éliminée. En plus de tous les avantages expliqués ci-dessus, l'automatisation réduit non seulement la participation manuelle, mais rationalise également l'ensemble de la culture de travail et la main-d'œuvre.

De plus, la gestion des ressources devient plus facile, moins d'efforts manuels sont nécessaires pour gérer les feuilles de tâches au quotidien et les erreurs de répartition et de planification sont également réduites. Le plus grand avantage de tous est la capacité de gérer l'ensemble du personnel à partir d'emplacements distants.

Avec tant d'avantages, c'est le bon logiciel que les gestionnaires de services peuvent utiliser pour la planification des effectifs dans leur entreprise.

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