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Développer des cours de formation en ligne pour les équipes distantes

Étapes pour développer des cours en ligne pour les employés distants

Il existe de nombreux scénarios où vos recrutements sont dispersés géographiquement. Ils pourraient être des pigistes qui travaillent à domicile pour un meilleur équilibre de vie. Ils ont peut-être choisi cette option pour se donner une marge de manœuvre. Ou il peut s'agir d'employés d'une franchise ou d'une organisation régionale. Il peut même s'agir de partenaires externes avec des contrats de commission. Quelle que soit leur origine, comment pouvez-vous vous assurer qu'ils reçoivent tous le même niveau de formation? Et comment garantir l'uniformité du contenu et de l'expérience d'apprentissage? Voici 6 étapes faciles pour développer des cours de formation en ligne pour votre main-d'œuvre dispersée géographiquement.


Publication d'eBook: économique et personnalisée: un guide complet pour créer des cours en ligne avec des ressources limitées

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Rentable et personnalisé: un guide complet pour créer des cours en ligne avec des ressources limitées

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1. Passez en revue leurs besoins de formation en ligne

Les cours de formation en ligne sur le lieu de travail sont souvent considérés comme acquis. Nous supposons que c'est le résultat de l'ennui ou de l'apathie. Mais cela peut être un problème avec le cours en ligne lui-même. Peut-être que vous enseignez quelque chose qu'ils connaissent déjà ou un contenu qui ne les intéresse pas. Il se peut que le cours en ligne soit trop dense, sec ou terne pour retenir leur attention. Ou peut-être ne peuvent-ils pas voir clairement comment cela les aidera dans leur travail. Avant de créer un cours en ligne, contactez votre équipe. Parlez à chacun individuellement – au téléphone, par e-mail ou par SMS. Vous pouvez même mener des sondages sur les réseaux sociaux ou des enquêtes dans le LMS. Ou créez un portail anonyme où ils peuvent partager leurs préférences d'apprentissage. La clé du développement de cours de formation en ligne est de combler rapidement les lacunes. Donnez ensuite aux employés distants l'occasion d'approfondir par eux-mêmes.

2. Fournissez les bons outils

Tout le monde a besoin d'un poste de travail, même les travailleurs à distance. La différence est que les travailleurs distants sont souvent responsables de la sélection de leur propre espace de travail. Certains ont un bureau à domicile ou un fauteuil inclinable spécial où ils peuvent être confortables. D'autres sont tellement sur le terrain qu'ils sont à peine à leur bureau, ils ont donc besoin d'un ensemble d'outils différent. Examinez les besoins de formation en ligne de vos employés et définissez les outils d'apprentissage qui fonctionnent le mieux pour eux. Pour les membres du personnel en déplacement, assurez-vous qu'ils disposent de gadgets compatibles pour apprendre en déplacement. Cela peut signifier la délivrance de tablettes et de smartphones désignés. Ou vous pouvez simplement télécharger des applications de formation en ligne pertinentes sur leurs téléphones. Vérifiez que votre système d'entreprise dispose d'une optimisation mobile, native ou basée sur le cloud. Un autre outil à considérer est le LMS lui-même. Investissez dans un système de gestion de l'apprentissage convivial et intuitif pour les appareils mobiles afin que votre main-d'œuvre distante n'ait pas à faire face à des barrières technologiques.

3. Pensez à la langue

Ce n’est pas nécessairement un problème, mais c’est quelque chose à surveiller. Passez en revue la dispersion exacte de votre équipe. Combien sont dans des pays où l'anglais n'est pas la première langue? Y a-t-il d'autres langues dominantes sur lesquelles vous devriez vous concentrer: le français, l'espagnol, l'italien? En fonction du nombre d'employés qui ont besoin d'une langue étrangère, sélectionnez l'option de traduction la plus intelligente. Vous pourriez envisager de convertir tous vos supports de formation en ligne dans les langues représentées. C'est une meilleure option que d'utiliser un logiciel de traduction automatique car vous obtenez du contexte. Vous pouvez également transposer des simulations et des scénarios de branchement, en utilisant des exemples localisés pour plus de pertinence. Une autre option consiste à investir dans un LMS prenant en charge plusieurs langues. Le LMS affiche automatiquement le contenu adapté aux paramètres régionaux géographiques des employés. Mais ils ont toujours la possibilité de choisir leur propre langue en fonction de leurs préférences personnelles.

4. Focus sur le contexte

Les tâches de l'entreprise sont influencées par la portée, l'emplacement et la cible. Par exemple, tous vos employés doivent être de bons communicateurs. Mais vos chauffeurs et livreurs peuvent avoir besoin de compétences plus occasionnelles. Leur travail consiste principalement à bavarder, à engager des conversations spontanées. Vos managers, en revanche, peuvent être appelés à faire des discours ou à faire des interviews avec les médias. C’est un autre niveau de communication. Examinez chaque employé individuellement et évaluez non seulement les compétences dont il a besoin, mais également son contexte. Ensuite, concevez des modules de cours en ligne qui leur parlent directement. Rendez ces modules facilement consultables et permettez aux employés de sauter des unités qui ne sont pas liées à leur rôle.

5. Offrez-le hors ligne

Les conditions de travail peuvent être directement influencées par l'emplacement géographique. Internet peut être lent, irrégulier ou inexistant. Les participants à la formation de vos employés peuvent ne pas avoir accès aux imprimantes ou aux grandes banques de données. Ils pourraient même ne pas avoir un accès constant à l'électricité. Découvrez à quoi ressemblent les choses où se trouve votre employé. S'il n'y a pas de ligne électrique municipale, vous pourriez leur procurer des tablettes solaires ou des bornes de recharge portables. Votre cours en ligne doit avoir des modes hors ligne utilisables, afin que votre personnel distant puisse étudier même s'il n'est pas connecté. Ensuite, configurez votre cours en ligne pour permettre la synchronisation automatique lorsqu'ils atteignent une zone WiFi. Cela les aide – et vous – à suivre les progrès et c'est utile car ils pourraient ne pas se souvenir de mettre à jour leurs statistiques de cours en ligne.

6. Make It Micro

Gardez à l'esprit que votre main-d'œuvre dispersée géographiquement s'appuiera souvent sur le LMS pour une assistance au moment où il en a besoin. Ainsi, lorsque vous développez des cours de formation en ligne pour le développement de la main-d'œuvre, pensez à l'approche micro-apprentissage. Incorporez des outils de taille réduite qu'ils peuvent utiliser pour combler les lacunes de manière autonome et surmonter les défis quotidiens, tels que des didacticiels de formation en ligne qui les aident à faire face aux violations de COI ou des démos de connaissance des produits qui explorent les fonctionnalités / spécifications.

Le fait que vos employés ne soient pas au même endroit ne signifie pas que vous ne pouvez pas les former efficacement et dans les limites du budget. La technologie moderne et les outils informatiques portables vous permettent de travailler et d'apprendre partout dans le monde. Comment concevez-vous un cours pour le personnel de différents pays, villes ou succursales? Demandez-leur quel type de formation spécifique ils souhaitent et confirmez les outils de formation en ligne nécessaires pour ladite formation. Explorez et exécutez les exigences linguistiques, en vous assurant que les différentes versions respectent le contexte. Utilisez des exemples locaux pour que chaque variante soit légèrement différente mais tout aussi pertinente. Facilitez l'utilisation des applications hors ligne, afin que les employés puissent continuer à étudier même s'ils n'ont pas un accès fiable à l'électricité et à Internet.

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