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Créer une formation en ligne pour les certifications basées sur les compétences

Ce qu'il faut éviter lors de la création d'une formation en ligne pour les certifications basées sur les compétences

En tant qu'enfants, nous étions enthousiasmés par les certificats pour les courses, les démos de premiers secours ou les cours pratiques. C'était bon de faire quelque chose de physique et d'avoir des preuves tangibles de succès et de compétence. Il y a un petit enfant qui se cache en chacun de nous. Et même si nous effectuons des tâches pour adultes toute la journée, nous sommes rarement reconnus pour cela. Ainsi, lorsque vous formez une équipe en ligne, concentrez-vous sur la tâche et donnez-leur quelque chose à célébrer. Concevez soigneusement vos modules d'évaluation, en évaluant chaque tâche séparément. Cela leur donne une chance de gagner plus de certificats. Quelles erreurs devez-vous éviter lorsque vous créez une formation en ligne pour les certifications basées sur les compétences?


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1. Suivi inadéquat

Un cours de certificat peut être décerné en interne ou il peut s'agir d'une norme de l'industrie. Selon sa portée, il peut s'agir d'un certificat d'achèvement superficiel. Ou un diplôme universellement reconnu, validé par un organisme de réglementation reconnu. La troisième option – et la plus simple – est un badge de certification de base que les participants à la formation des employés peuvent partager sur les réseaux sociaux. Il s'agit uniquement de se vanter et ne sera pas nécessairement reconnu en dehors de votre organisation. Néanmoins, quel que soit le certificat utilisé, vous devez savoir quand il est attribué.

Pourquoi est-ce important? En suivant la fréquence à laquelle les certificats sont délivrés, vous pouvez évaluer le rythme du cours. Les cours en ligne sont flexibles et adaptés à votre rythme, mais si toute votre classe progresse, le cours en ligne peut être trop complexe. Si un seul employé a terminé en un temps record, vous devrez peut-être concevoir quelque chose de plus difficile pour lui qui exploite tout son potentiel. À l'autre extrême, les participants à la formation des employés peuvent prendre trop de temps à terminer ou abandonner complètement. Ils peuvent avoir besoin de ressources supplémentaires ou d'une attention personnelle pour améliorer leurs performances.

2. Traduction directe

Cette phrase fait généralement référence à la langue. C'est lorsque vous effectuez une conversion mot à mot d'une langue à une autre. Au sens littéral, la traduction est correcte, mais le contexte et la grammaire peuvent la rendre inintelligible. Dans l'espace des cours en ligne, les traductions directes se produisent lorsque vous prenez un manuel et le numérisez en scannant chaque page. La véritable numérisation implique de restructurer, de résumer et d'ajouter des éléments interactifs. Cela implique également de le rendre pratique pour les mobiles, pour lesquels le PDF ne l'est pas. Vous devez non seulement couvrir les bases, mais aussi donner aux apprenants une chance d'appliquer leurs connaissances. Par exemple, il ne suffit pas de simplement réitérer un manuel de tâches. Vous devez les encourager à utiliser les compétences et les informations qu'ils viennent d'apprendre pour terminer la tâche via une simulation ou un scénario de branchement.

3. Prendre la conception pour acquis

Dans un contexte de conformité, la certification est une exigence légale. Votre «certificat» peut en fait être une licence – renouvelée – qui vous permet de travailler dans votre domaine. Dans d'autres situations, votre certificat pourrait vous rendre éligible pour un nouvel emploi ou une promotion. Qu'ils soient réglementaires, sociaux ou cosmétiques, les certificats sont un facteur de motivation. Ils encouragent les employés à suivre le cours en ligne. Ainsi, après tous leurs efforts, ils veulent un morceau de papier – ou un fichier numérique – qu’ils sont fiers de montrer. Si le certificat est bricolé à la hâte, ils peuvent voir qu'aucun effort n'a été fait. Ensuite, ils sont moins investis dans le cours en ligne lui-même.

Les certificats ne doivent pas nécessairement être primés ou prendre du temps. Mais assurez-vous de concevoir quelque chose que les employés seraient fiers d'avoir sur leurs murs ou leurs portefeuilles. Même avec des modèles eLearning, rendez-le beau et élégant. Même s'il ne s'agit que d'un document interne, demandez au patron de le signer personnellement. Peut-être même ajouter un sceau de cire. Cela rend la certification ambitieuse et vos employés feront beaucoup plus d'efforts pour l'atteindre. En outre, cela vaut la peine d'imprimer le certificat et d'organiser une petite cérémonie de remise des diplômes hors ligne. C’est bon pour le moral.

4. Ne pas cibler les bonnes compétences

L'une des erreurs de formation en ligne les plus coûteuses est de ne pas faire vos devoirs. Vous devez savoir quelles sont les lacunes de compétences, pourquoi elles existent et comment y remédier grâce à des certifications basées sur les compétences. Avant de créer des cours de formation en ligne, effectuez une analyse des besoins de formation pour déterminer les talents sur lesquels vous devriez vous concentrer. Cela peut impliquer des observations sur le terrain, des évaluations de rapports LMS ou des enquêtes auprès des employés. Par exemple, un pourcentage élevé d'employés ne sont pas en mesure de traiter une réclamation client lors d'une simulation de formation en ligne. Leur performance vous donne toutes les données dont vous avez besoin pour identifier les lacunes non divulguées. Ensuite, vous pouvez utiliser vos résultats pour créer des cours de formation en ligne axés sur les compétences pertinentes. Cela améliore la productivité au travail et la confiance en soi des employés.

5. Ignorer l'importance des interactions sociales

Développer des compétences nécessite de l'auto-initiative. Les employés doivent connaître leurs points faibles et être suffisamment motivés pour y remédier. Cependant, ce n’est pas une activité en solo. En fait, vous devez intégrer une certaine interactivité sociale lorsque vous créez une formation en ligne pour des certifications basées sur les compétences, telles que des événements en direct, des collaborations de groupe, des groupes de médias sociaux et des sessions de rétroaction eLearning par les pairs. Donnez aux employés la possibilité d'aider les autres à développer des compétences en fonction de leurs forces, ainsi que de combler leurs lacunes personnelles en profitant de l'expérience de leurs collègues.

L'avantage des certifications basées sur les compétences dans le eLearning d'entreprise est que vous pouvez voir la rapidité et l'efficacité de votre cours en ligne. Cela peut être un avantage supplémentaire pour l'évaluation basée sur les compétences, car les employés doivent exceller dans plusieurs aspects avant que les certificats ne soient décernés. La conception de cours eLearning peut être un facteur énorme pour l'achèvement, à la fois en ce qui concerne le contenu et le certificat lui-même. Quelles erreurs courantes devez-vous éviter tout au long de votre processus de conception eLearning? Automatisez la délivrance des certificats, puis surveillez de près la vitesse à laquelle les participants à la formation de vos employés les gagnent. Ne convertissez pas simplement les cours hors ligne en cours en ligne sans les personnaliser au préalable. Mettez votre cœur dans la conception de certificats, mais utilisez de beaux modèles eLearning de marque pour gagner du temps et de l'argent.

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