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Conseils pour votre recherche de fournisseurs de logiciels de conférence Web

Conseils pour votre recherche de fournisseurs de logiciels de conférence Web

Ce n'est pas seulement le prix et les fonctionnalités exceptionnelles que vous devez prendre en compte lors de la mise en œuvre d'un logiciel de gestion des participants. Le fournisseur de logiciels de conférence Web est-il derrière son produit, même après l'achat? Ont-ils une communauté d'utilisateurs en ligne active? Depuis combien de temps sont-ils en affaires et se spécialisent-ils dans votre créneau? De nombreuses organisations sont prises dans les spécifications et les arguments de vente. Ils se concentrent tellement sur l'apparence du produit "sur papier" qu'ils oublient les performances réelles. Cela se traduit généralement par le regret de l'acheteur, de longues courbes d'apprentissage et un retour sur investissement réduit. Utilisez ces 7 secrets d'initiés pour examiner les solutions logicielles de conférence Web et choisissez le meilleur outil de conférence Web pour vos résultats.


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Engagement mondial: comment choisir et utiliser un logiciel de conférence Web pour le développement des employés

Trouvez des solutions de conférence Web pour les organisations travaillant à distance et dispersées géographiquement.

1. Lire l'aperçu de l'entreprise

Un répertoire de logiciels de gestion des participants crédible aura une vue d'ensemble de l'entreprise qui couvre tous les éléments essentiels. Ce n'est pas un historique complet de leur organisation, mais il peut servir de tremplin pour la vérification des fournisseurs. Par exemple, vous pouvez déterminer les navigateurs et les plates-formes qu'ils prennent en charge, ainsi que les types de déploiement et les ressources de formation en ligne des clients. Il y a aussi une brève introduction qui vous donne une idée des spécialisations de l'entreprise et du public cible. Par exemple, ils peuvent répondre aux PME qui doivent s'attaquer à la formation numérique, aux webinaires et à la gestion du matériel de formation en ligne à l'aide d'un seul outil.

2. Examinez de plus près leur clientèle

L'annuaire en ligne devrait également inclure une liste détaillée de leur clientèle. Leur plateforme est-elle destinée aux indépendants et aux petites entreprises? Prend-il en charge les événements en ligne à grande échelle impliquant des milliers d'utilisateurs? S'ils ne mentionnent pas spécifiquement votre cas d'utilisation, contactez le fournisseur du logiciel de conférence Web pour vous renseigner sur leurs offres. Décrivez vos objectifs de formation en ligne, votre fourchette de prix et d'autres spécifications clés du projet pour voir si leur plate-forme répond à vos besoins uniques.

3. Services d'assistance Scope Out

Les services d'assistance vont des FAQ en ligne de base aux appels téléphoniques avec un spécialiste technique expérimenté. C’est pourquoi il est si important d’évaluer le niveau de support que vous pouvez attendre du fournisseur de l’outil de webinaire de formation en ligne. Testez leur réactivité et leur service client avec un e-mail ou une messagerie instantanée rapide. Sont-ils en mesure de répondre à vos préoccupations et d'expliquer comment le point de vente se traduit par des avantages concrets?

4. Obtenez un aperçu de leur bibliothèque de support et des événements en ligne

Le fournisseur dispose-t-il de didacticiels en ligne pour vous aider dans le processus de configuration et de personnalisation? Existe-t-il une communauté d'utilisateurs active où vous pouvez trouver des pointeurs de mise en œuvre? Évaluez leur base de connaissances en ligne et le calendrier des événements pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix. Certains fournisseurs de logiciels de gestion de réunions organisent des webinaires et des démonstrations de formation en direct pour réduire la courbe d'apprentissage. À tout le moins, ils devraient avoir une présence active sur les réseaux sociaux et des guides de dépannage ou des clips vidéo pour vous aider à surmonter les défis technologiques.

5. Évaluez leur page de destination

La page de destination ou le site Web de l'entreprise du fournisseur regorge d'informations, provenant d'organisations notables qui utilisent l'outil de conférence Web jusqu'aux plans de tarification. Cependant, vous devez lire efficacement entre les lignes pour vérifier les fournisseurs. Ils devraient expliquer tous les avantages de la propriété d'un logiciel de conférence Web et comment ils se distinguent de la foule. L'argumentaire de vente doit être clair et concis, sans prétentions exagérées. L'esthétique est également cruciale. Leur page de destination est-elle visuellement attrayante et bien organisée? La mise en page est-elle intuitive? Gardez à l'esprit que leur page de destination reflète généralement la conception de leur plate-forme.

6. Planifiez un essai routier pour évaluer les performances réelles

La lecture des caractéristiques et des spécifications ne vous mènera que jusqu'à présent. Vous avez vraiment besoin de mettre la plate-forme à l'épreuve pour voir comment elle fonctionne dans le monde réel. C’est à cela que servent les essais gratuits et les démos. Planifiez votre essai routier et impliquez toute l'équipe. Tous ceux qui utilisent l'outil de conférence Web devraient être en mesure d'évaluer les fonctionnalités de première main. Voici quelques façons d'évaluer la fonctionnalité et la convivialité de votre logiciel de conférence Web potentiel:

  • Organisez un webinaire ou un mini-atelier et invitez un groupe restreint de participants à la formation des employés. Peuvent-ils interagir avec leurs pairs à l'aide de la messagerie instantanée et / ou des forums de discussion? Est-il facile de gérer les présences et de suivre l'engagement?
  • Planifiez une session de brainstorming L&D où les membres du personnel peuvent réviser collectivement le contenu de la formation en ligne, partager des idées et transférer des fichiers. Sont-ils en mesure d'utiliser le tableau blanc intégré pour prendre des notes de rétroaction eLearning? Ou héberger des appels vidéo avec des collaborateurs distants?
  • Organisez un événement de coaching par les pairs qui permet aux employés d'échanger des commentaires en ligne et d'explorer des processus de travail difficiles. Par exemple, le partage d'écran pour montrer à un nouvel employé comment accéder au système ou annoncer une vente.

7. Organiser une réunion

Dans certains cas, vous devrez peut-être planifier une réunion avec le représentant commercial du fournisseur pour combler les lacunes. Compilez une liste de questions pour respecter le temps de chacun et fournissez-leur des exigences à l'avance afin qu'ils puissent se préparer en conséquence. Par exemple, le nombre moyen d'utilisateurs / participants à l'événement et les tâches quotidiennes. Comment vos administrateurs et créateurs de contenu de formation en ligne utiliseront-ils le système pour développer et gérer des ressources de formation en ligne? Quels supports de formation en ligne incluez-vous habituellement dans vos présentations d'événements en direct (par exemple, des démonstrations vidéo)? C'est également l'occasion de clarifier les problèmes que vous avez rencontrés lors de l'essai gratuit ou de la démonstration.

Les fournisseurs de logiciels de conférence Web répondent aux différents marchés et exigences de collaboration. Il est donc impératif d'identifier vos besoins de formation en ligne, vos pratiques de travail L&D et le rôle que joue la visioconférence dans votre stratégie de formation en ligne. Compterez-vous sur l'outil de conférence Web pour les réunions quotidiennes et les rondes de révision du contenu de la formation en ligne? Qu'en est-il des webinaires hebdomadaires avec l'équipe pour combler les lacunes émergentes? Ou l'utilisation sera-t-elle limitée aux événements en direct périodiques et aux rencontres avec les clients à distance? Ces questions vous aideront à réduire la liste des fonctionnalités essentielles et à obtenir un rendement maximal.

Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages que le logiciel de conférence Web peut offrir à votre organisation? L'eBook Global Engagement: Comment choisir et utiliser un logiciel de conférence Web pour le développement des employés regorge de conseils utiles et de solutions innovantes qui vous aideront à conserver l'efficacité de votre stratégie de formation en ligne et à créer une culture d'entreprise solide même si votre personnel travaille à domicile .

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