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Comment appliquer des étapes de gestion du changement en douceur dans votre formation en ligne

Étapes de gestion du changement en douceur à appliquer dans votre formation en ligne

Que vous changiez l'équipe de direction ou que vous réorganisiez les principales politiques d'entreprise, une stratégie de formation en ligne sur la gestion du changement est essentielle. Même les petites transitions peuvent avoir un impact important sur vos employés et les résultats de l'entreprise, comme la modification des protocoles de tâches ou la promulgation de nouvelles réglementations de conformité. Le stress, la peur de l'inconnu et les attentes imprécises ne sont que quelques-uns des obstacles qui attendent votre personnel. Mais ces étapes de gestion du changement peuvent vous aider à faire la transition et à inspirer confiance à votre équipe sans vous ruiner ou mettre trop sur votre service L&D.


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1. Identifiez le changement et repensez vos objectifs de formation en ligne

La première étape consiste à clarifier les détails du changement et son impact sur vos processus métier, ainsi que vos objectifs de formation en ligne. Les résultats souhaités et les objectifs secondaires peuvent devoir changer pour s'adapter à de nouveaux leaders ou protocoles. Ou vous devez réécrire complètement des déclarations objectives pour un changement radical, comme une refonte des politiques et de l'infrastructure de votre entreprise. Il est important de diviser la transformation en ses composants les plus élémentaires. Pensez à toutes les «parties mobiles» du changement. De la façon dont il modifiera les pratiques de travail aux nouveaux équipements / outils de formation en ligne dont les employés auront besoin.

2. Cartographiez les risques d'aller d'un point A à un point B

Il s'agit d'un processus en trois parties qui est crucial pour une stratégie de formation en ligne sur la gestion du changement. Il commence par des évaluations et des enquêtes pour identifier l'état actuel des choses au sein de votre organisation. Par exemple, le niveau d’expertise, les compétences et la base de connaissances des employés. Ensuite, il est temps de développer les résultats souhaités qui reflètent les nouvelles pratiques ou politiques commerciales, ainsi que les compétences et le savoir-faire qui les accompagnent. Enfin, déterminez comment vous allez passer du point A au point B avec une formation en ligne sur la gestion du changement et les risques à prendre en compte. Les employés résisteront-ils au changement? Existe-t-il des lacunes flagrantes en matière de compétences qui pourraient les empêcher d'obtenir les meilleurs résultats?

3. Tenez compte de l'impact émotionnel

La mise en œuvre du changement peut être purement une décision commerciale. Cependant, cela aura toujours un impact émotionnel sur votre équipe. Ce sont eux qui doivent vivre le bouleversement, même si c'est quelque chose d'aussi petit que de nouveaux protocoles de tâche. Les étapes précédentes de gestion du changement impliquaient une analyse des besoins et de nouvelles stratégies d'entreprise. À ce stade, vous devriez penser aux facteurs de stress auxquels les employés doivent faire face pendant la transition. Et comment ces facteurs de stress vont affecter leur performance au travail et leur bien-être mental. Les meilleurs talents ne resteront probablement pas sur place s'ils sont soumis à trop de pression en raison de votre plan de gestion du changement.

4. Créez un budget et un calendrier

Établissez un budget réaliste pour le coût de la gestion du changement et identifiez les ressources de formation en ligne réutilisables. Par exemple, vous avez déjà des didacticiels, des démonstrations et des cours de certification dans votre bibliothèque de formation en ligne qui traitent du sujet. Comment pouvez-vous modifier ces outils de formation en ligne de support existants pour répondre à vos nouveaux objectifs de formation? C'est aussi l'occasion de développer un calendrier pour vous assurer que tout le monde sait à quoi s'attendre. Manquer un jalon pourrait avoir un effet d'entraînement sur les autres membres de l'équipe L&D. Alors, rencontrez-les pour obtenir une estimation précise de la durée de chaque tâche et des ressources de formation en ligne dont elles ont besoin.

5. Déterminer la meilleure stratégie de gestion du changement

Découvrez le modèle de gestion du changement idéal pour votre changement organisationnel. Ainsi que la meilleure méthode de livraison basée sur les préférences et les objectifs des employés. Les modèles sont une partie essentielle du plan car ils exploitent le comportement humain, la connectivité émotionnelle et la motivation des employés. Par exemple, le modèle ADKAR définit les 5 principaux objectifs à prendre en compte lors du changement: conscience, désir, connaissance, capacité et renforcement. Alors que le modèle de gestion des changements de Lewin tient compte des parties commerciales en coulisses (dégel, exécution des modifications et recongélation).

6. Externaliser à un fournisseur de contenu eLearning si nécessaire

Un fournisseur de contenu eLearning pourrait être la solution idéale pour votre programme de formation en ligne sur la gestion du changement. Surtout lorsque votre équipe L&D n'a pas l'expérience nécessaire ou a simplement une charge de travail stressante pour commencer. Le partenaire d'impartition peut vous aider à identifier les lacunes cachées du PDV d'un étranger et à développer des ressources de formation en ligne qui trouvent un écho auprès des employés. Ils comprennent votre créneau et les craintes, les attentes et les obstacles uniques qui accompagnent le changement commercial. Les fournisseurs ont également les logiciels et l'expertise nécessaires pour créer du contenu de formation en ligne pertinent pour l'équipe, ce qui pourrait réduire vos dépenses de formation en ligne et votre temps de développement.

7. Planifier une analyse de suivi et des commentaires en ligne

Prévoyez de faire un suivi après avoir lancé votre programme de formation en ligne sur la gestion du changement et de recueillir les commentaires en ligne des membres du personnel. Analysez votre stratégie de formation en ligne pour vous assurer qu'elle est efficace, engageante et centrée sur les émotions. Menez des enquêtes et des évaluations pour déterminer si votre équipe suit le changement ou prend du retard. Ont-ils besoin de ressources de formation en ligne supplémentaires pour maintenir leur motivation et améliorer leur compréhension? Votre modèle actuel de gestion du changement est-il efficace ou devriez-vous envisager une nouvelle approche? Pourquoi avez-vous dépassé le budget? Utilisez vos métriques LMS pour explorer les analyses de participation et d'achèvement des employés. Utilisent-ils les outils de formation en ligne d'assistance à leur avantage? Ou avez-vous besoin de stimuler les efforts de marketing interne?

Il y a déjà suffisamment de stress lié au changement au niveau de l’entreprise. Ces étapes peuvent alléger le fardeau de la formation en ligne et vous aider à intégrer les employés dans le nouveau modèle commercial amélioré. Commencez par des objectifs eLearning clairement définis, puis identifiez les risques potentiels avant de passer à un budget réaliste. Vous pouvez également embaucher un consultant en gestion du changement pour effectuer une analyse des besoins en formation et combler les lacunes.

Chaque organisation doit subir des changements de temps en temps, et cela peut être effrayant. Téléchargez le livre électronique Surmonter la peur de l'inconnu: comment lancer un programme de gestion du changement réussi pour découvrir comment lancer un programme de gestion du changement qui est destiné à être un succès retentissant.

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