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Apprentissage social pour les travailleurs à distance

Comment améliorer les performances des employés avec un LMS pour l'apprentissage social

L’observation est la façon dont nous apprenons à faire la plupart des choses, que nous en soyons conscients ou non. C’est pourquoi tant de parents et d’autorités nous exhortent à «faire ce que je dis, pas ce que je fais». C’est aussi pourquoi ce conseil ne fonctionne jamais. Pourtant, dans les situations où votre main-d'œuvre est distante ou distante, vous avez besoin d'outils supplémentaires. Ils ne partagent pas un espace de bureau régulier avec leurs «formateurs», ils sont donc coupés de l'apprentissage fortuit. Mais ces membres de l'équipe à distance doivent encore améliorer leurs comportements de performance et briser les mauvaises habitudes. Comment pouvez-vous peaufiner votre système d'apprentissage social au profit des travailleurs à distance?


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Apprentissage social en milieu de travail

Découvrez tout ce dont vous avez besoin pour mettre en œuvre une stratégie d'apprentissage social dès aujourd'hui.

1. Développer des compétences de travail d'équipe

Grâce à la technologie, les travailleurs à distance peuvent toujours participer à des projets de groupe afin de récolter les mêmes récompenses que le personnel interne. Commencez par une démonstration visuelle, puis autorisez les collaborateurs externes à participer. Cela peut se produire via la vidéoconférence. Les participants à la formation des employés, à travers leurs écrans, peuvent simuler l'expérience de «regarder par-dessus votre épaule». Un logiciel de surveillance d'écran peut leur permettre de regarder votre ordinateur pendant que vous travaillez. Les documents collaboratifs en temps réel peuvent être manipulés «en direct» sous le regard des employés. Les discussions de groupe modérées peuvent aider les employés hors site à comprendre la hiérarchie du bureau et les modèles de communication. Ils apprennent en regardant comment leurs coéquipiers basés au siège interagissent au sein du groupe.

2. Identifier les zones cachées à améliorer

Certaines industries de niche forment des groupes fermés où elles peuvent partager et critiquer le travail de chacun. Parfois, ces groupes se transforment en attaques personnelles et en pêche à la traîne ciblée. Mais si le groupe est bien modéré, les retours eLearning peuvent être constructifs. Ce sont des personnes qui partagent vos intérêts et complètent votre expertise, afin de pouvoir donner des conseils détaillés. Par exemple, si vous achetez une nouvelle voiture, ou même une voiture pré-aimée, vos amis et votre famille admirent l'achat lui-même. Ils peuvent louer la couleur ou votre capacité à payer pour cela. Les pairs de l'industrie automobile peuvent offrir une rétroaction plus directe sur la transmission et la consommation d'essence. De cette manière, l'apprentissage social peut aider les travailleurs physiquement distants à repérer les points de force et de faiblesse de leur portefeuille de travail.

3. Résoudre les problèmes sur le tas

Les travailleurs à distance présentent de nombreux avantages. Ils peuvent travailler dans leur propre confort et sont partiellement protégés des querelles de bureau face à face – bagarres pour les places de stationnement, vol de nourriture dans le réfrigérateur, commentaires sur leur garde-robe, etc. Il y a cependant un inconvénient. Lorsque vous êtes bloqué sur une tâche, il n’ya personne à proximité pour demander de l’aide. Heureusement, les solutions d'apprentissage social peuvent aider. Vous pouvez vous connecter au service administratif concerné et obtenir de l'aide pour dépanner une solution. Vous pouvez également accorder un accès à distance à votre écran ou à votre poste de travail afin qu'ils puissent vous aider à déterminer ce qui ne va pas.

4. Aider à la gestion du temps

Travailler à domicile vous donne une certaine liberté. Vous pouvez faire une sieste, faire une pause pour une collation ou même regarder votre émission préférée. Mais parfois, cette attitude de tout-aller provoque une procrastination chronique. Vous pouvez finir par réduire votre journée sans même vous en rendre compte. Un LMS pour l'apprentissage social peut être utilisé comme un outil de soutien pour les travailleurs à distance. Demandez à des collègues du siège social de vous envoyer régulièrement une requête. De cette façon, si vous êtes trop distrait, ils peuvent doucement vous ramener dans la mêlée. Ou investissez dans une plate-forme qui propose des notifications intégrées. Choisissez un système de gestion de l'apprentissage qui fonctionne pour vous. Si vous ne voulez pas vous sentir surveillé, vous pouvez accepter qu'une nouvelle tâche soit émise toutes les heures ou deux. Cela vous évite les déformations temporelles improductives.

5. Créer un espace social

L'espace de travail ouvert est loué par certains et vilipendé par d'autres. Le travail à distance est son antithèse complète. Il peut vous permettre de travailler par poussées et blocages ininterrompus, sans aucune distraction des collègues bavards. Mais cela peut aussi devenir assez solitaire et isolant. Les logiciels d'apprentissage social vous offrent une pause lorsque vous en avez besoin. Vous pouvez sortir de votre tête en regardant le flux du bureau principal pendant un moment. Ou vous pouvez planifier une discussion informelle pour obtenir une formation en ligne informelle sur un sujet donné. Un bon exemple est d'avoir un tour d'horizon hebdomadaire des événements d'actualité dans votre domaine via des discussions en cours ou un chat en direct. Le travailleur à distance peut informer ses collègues des problèmes qui surviennent dans son quartier. Le personnel du siège peut mettre à jour le flux commun avec des bribes et des octets sonores semi-sociaux qui se sont produits dans le bureau.

6. Organisez des événements en direct pour favoriser l'apprentissage social axé sur les erreurs

Les événements en direct sont un autre excellent outil d'apprentissage social que vous pouvez utiliser pour susciter des discussions et une collaboration entre pairs. L'hôte peut poser une question, puis demander aux employés de donner leur avis. Ils sont également en mesure d’exécuter une tâche en temps réel afin que les travailleurs à distance repèrent les zones problématiques, telles que les compétences ou les étapes manquées, afin d’améliorer leurs comportements. L'hôte peut même signaler des modèles qu'il a remarqués au sein de l'équipe. Par exemple, la plupart des vendeurs à distance ne proposent pas de modules complémentaires ou n'atteignent pas leurs objectifs.

L'aspect social de l'apprentissage social est parfois perdu pour les travailleurs à distance. Ils ne sont pas physiquement au bureau ou peut-être sont-ils en poste dans une succursale distincte. Dans tous les cas, il y a une lacune dans leur expérience de bureau, et les solutions d'apprentissage social peuvent les aider à la combler. Même s'ils travaillent largement seuls, ils sont toujours en mesure de participer à des tâches de groupe pour renforcer le travail d'équipe et la cohésion de l'entreprise. Leurs coéquipiers peuvent les aider à repérer les lacunes de compétences, à mieux gérer leur temps ou à résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent. Il est également possible de passer du temps à "socialiser", juste pour prendre l'avantage de travailler dans un silo d'entreprise.

Vous souhaitez en savoir plus sur la mise en œuvre d'une solide stratégie d'apprentissage social dans votre organisation? Téléchargez l'eBook Social Learning In The Workplace et découvrez comment améliorer les performances sur le lieu de travail avec un LMS pour l'apprentissage social. Encouragez le soutien par les pairs et créez un environnement de travail de confiance et de mentorat en choisissant le bon logiciel d'apprentissage social.

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