Catégories
Actualités

7 principales considérations lors de la sélection du LMS idéal

Un guide pour la sélection du système de gestion de l'apprentissage

Nous avons vu de nombreuses organisations se démener pour adopter une formation numérique en raison de la pandémie de coronavirus. À quoi ressemblera la formation future de votre organisation après la nouvelle pandémie de coronavirus? La pandémie actuelle accélère l'adoption d'outils d'apprentissage numériques. De nombreuses entreprises innovent leur apprentissage et leur développement (L&D) en proposant des initiatives de formation en ligne qui offrent des expériences d'apprentissage engageantes et améliorent les performances des employés. Cette transformation passionnante doit être très bien planifiée pour obtenir des résultats percutants. COVID sensibilise de nombreuses personnes à la nécessité de l'apprentissage en ligne, mais la question pour beaucoup est de savoir comment y parvenir avec succès.

Nous constatons que le programme de formation est plus important que jamais dans ce monde perturbateur dans lequel nous vivons actuellement. La conduite du programme de formation peut nous assurer de faire ressortir le meilleur de chaque employé. Cependant, la décision de dépenser l'argent et les ressources de l'entreprise pour la formation n'est pas anodine. Ce n'est pas facile non plus. Il existe autant de technologies différentes parmi lesquelles choisir que de fournisseurs pour vous aider. Alors, comment allez-vous passer à la nouvelle norme dans votre façon de travailler et d'éduquer?

Ce guide en 7 étapes a été conçu pour vous aider à trouver le système de gestion de l'apprentissage qui vous convient.

1. Recherche d'informations

Vous devez comprendre votre analyse de rentabilisation LMS, car sans celle-ci, vous ne recevrez pas de financement interne. Vous devriez vous demander, pourquoi devrais-je investir dans l'apprentissage? Quel problème cela résoudra-t-il pour l'entreprise? Vous devrez peut-être vendre le concept vous-même, vous devez donc créer une analyse de rentabilité interne. Comment convaincre vos parties prenantes? Comment appréciez-vous l'apprentissage?

Mais pour obtenir la meilleure solution pour votre entreprise, vous devez comprendre la meilleure solution. Pour cela, vous avez besoin d'informations à jour.

Qu'est-ce qu'un LMS? Le terme expliqué

  • Apprentissage
    Le contenu de la formation et du développement professionnel, des PDF et vidéos aux programmes de cours en ligne complets, est géré de manière centralisée et fourni numériquement aux apprenants.
  • La gestion
    Des processus d'apprentissage tels que l'invitation de groupes d'employés à des cours et la délivrance de certificats sont organisés et les progrès de l'apprentissage deviennent visibles, mesurables et comparables.
  • Système
    Donc, le logiciel lui-même.

Connaissez vos groupes cibles (public)

Alors que les systèmes RH classiques prennent principalement en charge l'administration des employés et des données salariales, un LMS aide à gérer les activités de formation et de développement professionnel. Cela met l'accent sur les personnes qui doivent maîtriser quotidiennement les défis professionnels. Essentiellement, les apprenants eux-mêmes. Leurs avantages en matière de formation et de développement professionnel sont venus d'un LMS. Mais un LMS intéresse également d'autres groupes de parties prenantes.

Voici un bref aperçu des éléments à considérer par groupe cible:

Apprenants dans l'organisation:

  • Accès rapide à différents contenus d'apprentissage, 24h / 24 et 7j / 7, où que vous soyez
  • Aperçu clair des mesures de formation personnelle et réussite d'apprentissage
  • Augmentation de la productivité et de la satisfaction des employés
  • Documentation vérifiable des cours de participation / certification

Responsables de la formation et du développement professionnel:

  • Fourniture rapide et efficace de contenu d'apprentissage spécifique au groupe cible
  • Aperçu des progrès, des résultats et de la certification des apprenants
  • Temps de traitement plus courts et mesures de formation plus efficaces
  • Gestion des activités de formation en face à face
  • Prise en charge de l'apprentissage en milieu de travail, de l'apprentissage social, de l'apprentissage mobile et de l'apprentissage basé sur les compétences

Direction et services:

  • Gestion et contrôle des cours de formation juridiquement contraignants, tels que les cours de sécurité ou de conformité
  • Conformité aux réglementations (audits)
  • Augmentation de la productivité et réduction des coûts dans l'entreprise

Partenaires externes

  • Heure et lieu
  • Accès indépendant à du matériel de formation important sur des sujets tels que les prix ou les processus de commande
  • Information sur les produits et les valeurs de l'entreprise et donc une augmentation de la notoriété de la marque

Les clients

  • Heure et lieu
  • Accès indépendant aux supports de formation, tels que les manuels d'utilisation interactifs
  • Augmentation de la satisfaction et de la fidélité des clients
  • Augmentation des ventes

Votre analyse de rentabilisation LMS

Une fois que vous avez rassemblé vos informations, vous pouvez créer votre analyse de rentabilisation LMS. Cela devrait comprendre:

  • Contexte: votre problème commercial et la définition de son impact
  • Une analyse: vos besoins, désirs, identification des lacunes
  • Solutions: 1, 2, 3, etc.
  • Plan de mise en œuvre: approvisionnement, intégration des fournisseurs, mise en œuvre, tests, gestion du changement, itération, mesure
  • L'analyse coûts-avantages: votre outil objectif pour montrer clairement à votre entreprise l'intérêt de mettre en œuvre un nouveau LMS

2. Tenez compte du calendrier

Où en êtes-vous maintenant en termes de eLearning et où voulez-vous aller? Choisir le bon moment pour adopter le eLearning est différent pour chaque entreprise. L'histoire nous montre que de nombreux projets eLearning ont échoué en raison d'un mauvais timing. La cause prédominante s’est révélée être un échec à répondre aux attentes des gens.

Par exemple, supposons que vous ayez annoncé une introduction LMS dans les 3 mois, une qui nécessite 13 interfaces et une migration. Pouvez-vous garantir l'adhésion de votre équipe informatique et surmonter les restrictions internes et / ou les défis techniques dans ce délai? Pouvez-vous communiquer les avantages à l'organisation et gérer tous les problèmes de changement dans ce délai? Par conséquent, le bon moment est important pour répondre aux attentes des gens.

La vitesse de la technologie

Lorsque nous regardons en arrière dans le temps le développement de nouvelles technologies, nous voyons que la vitesse du développement technologique est en constante augmentation. La quatrième révolution industrielle (connue sous le nom d'Industrie 4.0) est en train de se produire et affectera toutes les disciplines, économies et industries. Les nouvelles technologies, si elles sont utilisées de manière appropriée, ont le potentiel de transformer la façon dont les entreprises font des affaires. Cependant, le timing doit être correct. Nous devons être en mesure de doter les employés des compétences nécessaires pour exploiter avec succès les nouvelles technologies.

Taux d'adoption

L'adoption ne peut se faire que par l'utilisation. Votre propre taux d'adoption peut être plus rapide que les politiques publiques et les affaires en général, mais pas aussi rapidement que les changements technologiques. Les influences technologiques seront de plus en plus perturbatrices mais offriront de nombreuses récompenses. Le logiciel eLearning peut être utilisé pour améliorer votre formation en apprentissage et développement d'entreprise afin de développer les compétences de votre personnel pour relever les défis de demain. Cependant, sans garantir l'adoption du nouveau LMS, tous les plans seront vains.

Dilemme de l'adoption

Votre objectif est donc: la prise de décision rapide et le déploiement rapide – au moment où vous définissez vos besoins, vous êtes déjà dépassé, car la technologie évolue si rapidement. D'où ma recommandation: faites 80% rapidement au lieu de 100% lentement.

Ce qui veut dire, n'attendez pas que tout soit parfait. Entrez, commencez, apprenez et explorez, ajustez et traitez les problèmes à mesure qu'ils surviennent.

3. Contenu

Le contenu est roi. Un système vide ne prendra pas en charge votre programme de formation. Il ne peut y avoir de LMS sans contenu. Il n'y aura pas de contenu sans stratégie de contenu.

Pour que l'eLearning soit attrayant, il doit intégrer des éléments multimédias graphiques et interactifs. Dans un essai de 1996, Bill Gates a déclaré que "le contenu est roi" en exprimant les avantages du contenu numérique sur les médias imprimés traditionnels. Ses paroles sont vraies aujourd'hui en ce qui concerne le contenu approprié et éclairé par l'apprenant (c'est-à-dire le matériel contextuel et pertinent). Le contenu numérique pertinent pour la discipline n'est pas encore toujours disponible. Les fournisseurs de technologie comblent quelque peu cette lacune; cependant, vous pouvez également avoir les compétences pour développer cela en interne, mais vous aurez besoin des outils et des technologies de droits à portée de main.

Stratégie de contenu

Votre stratégie de contenu doit prendre en compte les différents groupes cibles de votre organisation (par exemple, les cadres subalternes, les ingénieurs, les cadres supérieurs, les travailleurs d'usine, l'équipe de vente, etc.), puis le niveau de complexité du contenu approprié pour cet objectif groupe.

Stratégie thématique

Deuxièmement, votre stratégie de contenu doit tenir compte de la manière dont vous obtiendrez le contenu souhaité. Allez-vous l'acheter auprès d'un fournisseur tiers, le développer en interne, faire un mélange des deux, demander aux utilisateurs de développer du contenu pour vous (si oui, comment garantissez-vous la qualité?)?

Chaque option a des impacts différents sur le temps et les efforts nécessaires pour livrer.

4. Comprendre l'iceberg eLearning

Le concept de l'iceberg eLearning a été proposé pour démontrer qu'avec le eLearning, il y a bien plus que ce qui paraît à première vue. La métaphore de l'iceberg reflète visuellement la combinaison de composants nécessaires pour prendre en charge le eLearning, car il y a beaucoup de questions complexes à considérer.

Cette section développe les principaux composants de l'iceberg eLearning et explique les principaux aspects à prendre en compte lors de la conception d'environnements eLearning avec des concepts issus de trois corps de connaissances: l'éducation, les systèmes d'information et la gestion du changement.

Au-dessus de la ligne de flottaison, nous voyons la nécessité de:

  • Fonctionnalité du système: ce qu'il peut faire, etc.
  • La technologie: authentification unique, salles de classe virtuelles, bac à sable pour les tests, conforme au RGPD, outils de création eLearning, etc.
  • Conception: l'apparence – l'image de marque de l'entreprise par exemple
  • jeinfrastructure: hébergement sur site, hébergement cloud (SaaS), serveurs de contenu pour des emplacements géographiques, etc.

Sous la ligne de flottaison les choses deviennent beaucoup plus compliquées. C'est là que les éléments pédagogiques et technologiques nécessaires au développement des compétences professionnelles sont combinés. Juste pour décrire certains des problèmes en jeu ici:

  • Curriculum: programme de cours intégré du domaine d'étude / d'apprentissage choisi.
  • Contenu: Un contenu approprié et éclairé par les apprenants (c.-à-d. pertinent et efficace (ni trop difficile, ni trop facile)) est essentiel à la réussite. contenu.
  • Conception pédagogique / didactique: le développement d'environnements d'apprentissage et de développement. Améliorer l'enseignement et l'apprentissage en concevant et en mettant en œuvre des médias numériques.
  • Analyse et évaluation (c.-à-d. tests): l'analyse réflexive en tant que composante de l'amélioration continue.
  • Gestion du changement: la mise en œuvre d'une technologie de pointe ne suffit pas pour provoquer un changement organisationnel efficace. Pour réduire le risque d'échec d'une initiative de changement, il faut prendre en compte les éléments «non techniques».

La liste continue…

5. Exigences LMS et sélection des fournisseurs

Que peut faire un LMS?

Il existe des tas de LMS disponibles sur le marché (systèmes disponibles dans le commerce et solutions open source). Pour des raisons de sécurité, je ne recommande pas ce dernier. Dans le cadre de votre évaluation LMS, je vous recommande de consacrer suffisamment de temps à un examen détaillé des fonctions d'un LMS et à développer un catalogue d'exigences car cela vous aidera à ne pas tomber plus tard dans le «piège des coûts».

En général, un LMS devrait aider vos apprenants à maîtriser leurs défis professionnels et ainsi être en mesure de travailler plus efficacement et plus efficacement.

Fonctions de base du LMS

En bref, certaines fonctions essentielles que vous aurez besoin de votre nouveau LMS incluent:

  • Apprentissage et gestion des cours
  • Infrastructure et sécurité
  • Rapports et tableaux de bord
  • Gestion des utilisateurs
  • Gestion de contenu

À ce stade, vous devrez également tenir compte des qualités du fournisseur (par exemple, son temps et son expérience sur le marché).

Votre catalogue d'exigences

Comprenez vos besoins spécifiques et développez à partir de cela votre catalogue d'exigences LMS. Utilisez ce catalogue pour sélectionner votre fournisseur LMS.

  • Données du fournisseur: enregistrer le nom du fournisseur, le nom du système de gestion de l'apprentissage, la personne à contacter ou le site Web, etc.
  • Informations sur le projet pour le fournisseur: enregistrez les informations qui vous concernent (par exemple, votre scénario d'application, votre cas d'utilisation), les délais de votre projet, votre budget prévu, le nombre d'utilisateurs attendus, les demandes d'hébergement (sur site ou dans le cloud), etc. et donnez ceci à votre fournisseur.
  • Les exigences et leur pertinence: parcourez votre liste d'exigences LMS et séparez-les en "must-have" et "nice to have".

Organisez un rendez-vous de démonstration détaillé et clarifiez tous les points ou questions en suspens avec votre fournisseur préféré.

6. Décision et achat

Quel LMS est le bon pour moi?

À partir de votre liste de fournisseurs (pas plus de trois), passez en revue les avantages et les inconvénients de vos favoris individuels et résumez tous les aspects pertinents, puis analysez les différences entre chaque fournisseur.

Recommandation:

  • Entrez en contact avec votre fournisseur préféré
  • Demander une présentation détaillée du système
  • Apprenez à connaître votre système préféré: vous devez vous y sentir bien (demandez un compte de démonstration et amusez-vous à explorer le système)
  • Demandez une offre (basée sur le nombre d'utilisateurs / licences, les langues du système, les options d'hébergement, les interfaces / intégrations, les personnalisations, la formation, les exigences d'évolutivité)

Convaincre votre organisation

Une fois que vous avez décidé de votre "match parfait" dans la liste restreinte de vos fournisseurs, vous devez ensuite obtenir le "feu vert" en interne pour votre décision et obtenir l'approbation de l'offre du fournisseur.
Convaincre les décideurs en deux temps:

Partie 1: Analyse coûts-avantages

  • Convainquez avec des faits. Comparez clairement les coûts et les avantages pour votre organisation.
  • Coût (par exemple, l'offre de prix du fournisseur); les coûts internes (gestion de projet, formation, temps libre, etc.); les coûts de fonctionnement (hébergement cloud, support et maintenance, etc.)

Avantages:

  • Augmentation des revenus: une amélioration du bonheur des clients qui conduit à une augmentation des performances commerciales de l'entreprise
  • Coûts réduits: réduction des demandes d'assistance du helpdesk, efficacité accrue, etc.
  • Conformité: agir selon certaines normes acceptées en respectant les règles de formation / certification, etc.

Partie 2: Traitement des objections

Présentez les résultats et convaincez-les par ces arguments. Préparez-vous aux objections typiques des différentes parties impliquées.

7. Lancement et fonctionnement

Cette section donne un aperçu des étapes à suivre après votre achat LMS. En règle générale, il est important que vous adoptiez une approche structurée et étape par étape lors du lancement du système pour assurer la réussite durable du projet.

À titre indicatif, suivez ce plan en 10 étapes pour réussir le lancement d'un nouveau LMS dans votre entreprise:

  1. Planifiez le contenu de la formation et les interfaces utilisateur souhaitées adaptées à vos groupes cibles.
  2. Enregistrez les objectifs de votre projet en chiffres concrets et mesurables afin de pouvoir suivre clairement les progrès. Planifiez les ressources et les responsabilités à cet égard.
  3. Intégrez le système à votre infrastructure informatique, comme les systèmes RH et financiers existants.
  4. Formez vos administrateurs LMS et développez des directives et des guides de création de contenu.
  5. Réunissez une équipe d'experts en communication et en protection des données, des informaticiens, des responsables professionnels du développement de contenu et des représentants de groupes cibles d'apprentissage.
  6. Mener une phase de test avec un groupe d'utilisateurs représentatif (User Acceptance Testing).
  7. Recueillez les commentaires et ajustez (apportez des modifications mineures à la configuration du système, etc.).
  8. Planifiez les communications, telles que les publipostages, les mises à jour d'actualités à l'échelle de l'entreprise, les guides rapides et les didacticiels pour la mise en ligne.
  9. Go-live — déploiement de projet!
  10. Collectez en continu des commentaires, surveillez la réalisation de vos objectifs de formation et ajustez-les si nécessaire.

Afin d'établir un LMS dans votre entreprise avec un succès durable, vous avez besoin d'experts à vos côtés qui vous accompagneront dans toutes les étapes du processus de sélection et qui travailleront avec vous pour atteindre les objectifs de votre entreprise. Par conséquent, sélectionnez un fournisseur qui a développé une compréhension approfondie de vos besoins et qui a démontré la capacité de répondre à vos besoins.

Ce guide en 7 étapes vous a donné les bases d'un processus de sélection LMS réussi et j'espère qu'il vous aidera sur la voie de la réussite de l'apprentissage numérique!

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *